Nutzungsbedingungen

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER TUCA-PLATTFORM

TUCA ist die Marke, unter der die SEMEIA LAB SERVIÇOS LTDA. die PLATTFORM betreibt. Vertragspartner ist in diesem Dokument die SEMEIA LAB.

Diese Allgemeinen Bedingungen für die Nutzung („Bedingungen“) gelten für den Zugang zu und die Nutzung der Dienste, die von SEMEIA LAB SERVIÇOS LTDA. bereitgestellt werden, einer nach brasilianischem Recht gegründeten Gesellschaft, eingetragen im CNPJ (brasilianische Unternehmensregisternummer) unter der Nr. 66.940.215/0001-09, mit Sitz in der Rua Visconde de Inhaúma, nº 134, Sala 2001 – Parte, Rio de Janeiro/RJ, Betreiberin der unter https://tuca.guide verfügbaren Plattform und der Dienste, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, die die Marke „TUCA“ verwendet und im Folgenden „SEMEIA LAB“ genannt wird, durch jede volljährige und geschäftsfähige NATÜRLICHE PERSON über 18 (achtzehn) Jahre, die die REGISTRIERUNG ausgefüllt hat, deren Daten Bestandteil dieser Bedingungen werden, und die alle ihre Klauseln sowie die übrigen anwendbaren, auf der PLATTFORM bereitgestellten Richtlinien elektronisch akzeptiert hat, im Folgenden „NUTZER“ genannt.

Die von SEMEIA LAB über die PLATTFORM bereitgestellten Dienste unterliegen den nachstehenden Klauseln und Bedingungen, unbeschadet der kommerziellen Bedingungen der PASSE, der Angebote und der Funktionen, die dem NUTZER vor dem Vertragsschluss mitgeteilt werden. Die Dienste dienen der Bereitstellung von Informationen und digitalen Reiseinhalten durch konversationelle Interaktion zwischen dem NUTZER und einem System künstlicher Intelligenz und dem Zugang zu einem persönlichen Guide in einer Web-Umgebung, je nach erworbenem Produkt.

Mit dem elektronischen Akzeptieren dieser Bedingungen, durch Klicken auf die Schaltfläche oder Auswahl des Befehls zur Annahme der Nutzungsbedingungen während der REGISTRIERUNG oder beim ersten Zugriff auf die PLATTFORM, tritt der NUTZER ihren Bestimmungen, der Datenschutzerklärung und den übrigen anwendbaren Richtlinien bei und erklärt sich damit einverstanden, sich diesen vollständig zu unterwerfen, ebenso den künftigen Änderungen, die gemäß Klausel 5 dieser Bedingungen vorgenommen werden.

KLAUSEL 1 – DEFINITIONEN

1.1. Zum genauen Verständnis und zur Auslegung der in den vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Rechte und Pflichten werden die folgenden Definitionen verwendet:

a) REGISTRIERUNG: elektronisches Registrierungsformular mit den Daten des NUTZERS, das von diesem selbst direkt mit den Angaben ausgefüllt wird, die für die Erstellung des Kontos, die Authentifizierung per E-Mail, den Vertragsschluss und die Nutzung der PLATTFORM und der Dienste von SEMEIA LAB erforderlich sind;

b) LOGIN: gültige und zu legitimer Nutzung bestimmte E-Mail-Adresse, die der NUTZER bei der REGISTRIERUNG angibt und die zu seiner Identifizierung und zum Empfang des ZUGANGSLINKS zur PLATTFORM verwendet wird;

c) PLATTFORM: digitale Plattform für touristische Informationen und Reiseführer mit künstlicher Intelligenz, zugänglich über den Browser und als auf dem Startbildschirm eines kompatiblen Geräts installierbare Web-App, ohne dass eine Installation über einen App-Store erforderlich ist, die es dem NUTZER ermöglicht, direkt mit der KI zu sprechen, Antworten und Empfehlungen abzurufen, auf einen persönlichen Guide im Web zuzugreifen und Werkzeuge zur Bewertung und für Kommentare zur Erfahrung zu nutzen, entsprechend den Funktionen und dem erworbenen PASS. Die PLATTFORM bietet keinen Chat, keine Direktnachrichten, Foren, Gruppen, kein Mitgliederverzeichnis und keine Gesprächsumgebung zwischen NUTZERN;

d) ZUGANGSLINK: individueller Authentifizierungslink, der an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird und den Zugriff auf das Konto ohne Erstellung eines eigenen Passworts bei SEMEIA LAB ermöglicht. Der Link, die Authentifizierungstokens und die Sitzung sind geheim zu halten. Verliert der NUTZER den Zugang oder stellt er eine Kompromittierung des Links fest, kann er über die bereitgestellten Mechanismen einen neuen Link oder Support anfordern, vorbehaltlich der anwendbaren Sicherheitsüberprüfungen;

e) WEBSITE: elektronisches Portal von SEMEIA LAB, verfügbar unter https://tuca.guide, über das der NUTZER Informationen über die Dienste erhalten, die Angebote und kommerziellen Bedingungen einsehen, die REGISTRIERUNG ausfüllen, PASSE erwerben und auf die PLATTFORM zugreifen kann, mittels LOGIN und ZUGANGSLINK. Der Zugang zum Chat, zum Web-Guide und zu den übrigen Inhalten hängt von der kostenlosen Variante oder vom erworbenen PASS, dessen Gültigkeit und den im Angebot beschriebenen Funktionen ab;

f) PASS: zeitlich befristetes und persönliches Zugangsrecht zu den kostenpflichtigen Diensten, das vom NUTZER selbst gegen einmalige Zahlung erworben wird, ohne Abonnement oder automatische Verlängerung. Er umfasst die ausdrücklich angebotenen Varianten Tuca Pass, Karneval Pass, Kombination von Pässen („Bundle“) und Zusatzleistungen („add-ons“ oder Upgrades), mit den vor dem Kauf mitgeteilten Inhalten, Beschränkungen, Preisen und Bedingungen;

g) KI: von SEMEIA LAB verwendetes System künstlicher Intelligenz, das Antworten auf Anfragen des NUTZERS mit Unterstützung einer verifizierten lokalen Wissensbasis erstellt. Die Antworten werden automatisch generiert, können Ungenauigkeiten, Auslassungen, veraltete Informationen oder Interpretationsfehler enthalten und sind weder menschlicher Betreuung, individueller fachlicher Beratung, amtlicher Mitteilung noch einer Ergebnisgarantie gleichzusetzen;

h) BEITRAG: jeder vom NUTZER in die PLATTFORM eingegebene oder übermittelte Inhalt, einschließlich Fragen, Anweisungen, freiwillig im Chat gemachter Angaben, positiver oder negativer Bewertungen mittels „joinha“, „thumbs up“ und „thumbs down“, Kommentaren zu Antworten oder zu seiner Erfahrung, Problemmeldungen und sonstiger Materialien, deren Übermittlung durch die verfügbaren Funktionen zugelassen ist. Die von der KI generierten Antworten sind nicht mit BEITRÄGEN zu verwechseln; und

i) FEEDBACK: Bewertung oder Kommentar, die der NUTZER an SEMEIA LAB übermittelt, zur Funktionsweise der PLATTFORM, zur Nützlichkeit oder Richtigkeit einer Antwort oder zur Qualität der Erfahrung, auch mittels „thumbs up“, „thumbs down“ und Kommentarfeld, wenn die Erfahrung nicht zufriedenstellend ist. Das FEEDBACK richtet sich an SEMEIA LAB und stellt weder eine an einen anderen NUTZER gerichtete Nachricht noch eine Genehmigung zur öffentlichen Verbreitung des Gesprächsverlaufs dar.

KLAUSEL 2 – GEGENSTAND

2.1. SEMEIA LAB stellt eine digitale Reiseführer-Plattform mit KI bereit, die es dem NUTZER ermöglicht, seine Reise zu planen und Informationen während seines Aufenthalts in der ausgewählten Stadt zu erhalten, durch direkte Konversation mit der PLATTFORM und Zugang zu einem persönlichen Guide im Web, entsprechend dem erworbenen PASS. Der Inhalt wird zunächst auf Deutsch und Englisch bereitgestellt, entsprechend den Sprachoptionen und der Gerätekompatibilität. Der Tuca Pass umfasst Chat und Reiseführer; der Karneval Pass umfasst spezifische Karnevalsinhalte, wie Blocos, Sambódromo und Vorsichtsmaßnahmen, im Rahmen des Angebots; das Bundle kombiniert die beim Kauf angegebenen Produkte. Die Dienste haben informativen und unterstützenden Zweck und umfassen nicht die Durchführung von Ausflügen, Transport, Unterkunft, den Verkauf von Eintrittskarten Dritter, persönliche Begleitung vor Ort oder Notfallhilfe.

2.1.1. In diesem Sinne erklärt sich der NUTZER damit einverstanden und ermächtigt SEMEIA LAB, auf seine Rechnung und Anweisung die technischen Vorgänge auszuführen, die vom NUTZER selbst innerhalb der PLATTFORM angefordert werden, wie Fragen entgegennehmen und verarbeiten, die Wissensbasis abfragen, Antworten durch KI generieren und anzeigen, den Verlauf gemäß der Datenschutzerklärung speichern und ordnen, den Web-Guide bereitstellen, Bewertungen und Kommentare erfassen und die ausdrücklich ausgelöste externe Weitergabe durchführen. Diese Ermächtigung beschränkt sich auf die technische Ausführung der Befehle des NUTZERS und stellt weder ein Mandat, eine Handelsvertretung, eine Agentur, eine Gesellschaft noch eine Ermächtigung dar, dass SEMEIA LAB im Namen des NUTZERS Verpflichtungen eingeht oder Buchungen und Vertragsabschlüsse mit Dritten vornimmt.

2.1.2. Über die TUCA-PLATTFORM kann der NUTZER mittels LOGIN und ZUGANGSLINK auf die Informationen, die Antworten der KI, den persönlichen Guide und die in seiner Zugangsvariante bereitgestellten Funktionen zugreifen sowie seine Registrierungsdaten, Präferenzen und von ihm verfasste BEITRÄGE ändern, sofern diese Funktion verfügbar ist und unbeschadet der Aufzeichnungen, deren Aufbewahrung zur Erfüllung einer gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Pflicht erforderlich ist. Die Verfügbarkeit eines fortlaufenden Zugangs zum Verlauf oder zu früheren Versionen des Guides hängt von den tatsächlich angebotenen Funktionen ab und ist nicht einem Dienst zur dauerhaften Speicherung gleichzusetzen.

2.2. Obwohl eine Nutzung von jedem Ort der Welt aus möglich ist, erklärt der NUTZER, sich bewusst zu sein und damit einverstanden zu sein, dass die Dienste den anwendbaren brasilianischen Normen unterliegen, unbeschadet der Normen zum Verbraucherschutz und zum Schutz personenbezogener Daten anderer Länder, die auf den Vertragsschluss Anwendung finden. Die Sprache, die Währung des Angebots, der Wohnsitz des NUTZERS oder die Nutzung außerhalb Brasiliens stellen keinen Verzicht auf die anwendbaren zwingenden Schutzvorschriften dar, wobei auch die Bestimmung der Klausel 12 zu beachten ist.

2.3. Nach dem Zugriff auf sein Konto kann der NUTZER je nach kostenloser Variante oder erworbenem PASS Folgendes einsehen: (i) den Chat und die von der KI auf seine Fragen generierten Antworten; (ii) den persönlichen Guide, die Reiseinhalte und die verfügbaren Download-Optionen; und (iii) die Bewertungssteuerungen sowie die von SEMEIA LAB bereitgestellten Kommentarfelder und Erfahrungsberichte. Die PLATTFORM verarbeitet die Fragen und leitet die FEEDBACKS zur Bewertung und Verbesserung der Dienste an SEMEIA LAB weiter. Chat-Nachrichten werden nicht zur Beantwortung, Diskussion oder Beauftragung an andere NUTZER weitergeleitet.

2.3.1. Möchte der NUTZER eine Information einholen, einen Routenvorschlag anfordern, eine Reisefrage klären oder zum Beispiel Inhalte zum Karneval abrufen, kann er seine Frage in den Chat eingeben oder die entsprechende Funktion auswählen. SEMEIA LAB kann auf der Grundlage der Anfrage, der angegebenen Präferenzen und der durchgeführten Interaktionen Vorschläge, Suchergebnisse und damit zusammenhängende Inhalte darstellen. Diese Vorschläge haben unterstützenden Charakter, werden von der KI generiert und stellen keine Garantie für Eignung, Verfügbarkeit, Richtigkeit, Sicherheit von Orten, Betrieb von Einrichtungen oder die Erfüllung bestimmter Interessen dar. Relevante Informationen sind vor Entscheidungen bei den offiziellen Quellen oder direkt beim Verantwortlichen für den Dienst zu bestätigen.

2.3.2. Der NUTZER kann Antworten oder seine Erfahrung mittels „joinha“, „thumbs up“ oder „thumbs down“ bewerten und Kommentare senden, auch um eine unbefriedigende Erfahrung zu erläutern, einen Fehler aufzuzeigen oder die Prüfung eines Problems zu beantragen. Die Übermittlung einer Bewertung oder eines Kommentars ist freiwillig, erfordert keine positive Bewertung und ist keine Bedingung für die Fortführung des vertraglich erworbenen Zugangs. Kritik in gutem Glauben ist zulässig. Die FEEDBACKS werden von SEMEIA LAB entgegengenommen und fungieren nicht als Forum oder Gesprächskanal zwischen NUTZERN. Ihre Verwendung richtet sich nach den in Klausel 7 vorgesehenen Zwecken und Grenzen und berechtigt für sich genommen nicht zur Veröffentlichung des Berichts als kommerzielles Zeugnis.

2.3.3. Die Fragen, der Gesprächsverlauf und die Kommentare werden technisch für den Betrieb des Chats, die Erfassung des FEEDBACKS, den Support, die Sicherheit und die Verbesserung der Dienste verarbeitet, gemäß der Datenschutzerklärung und den einschlägigen Rechtsgrundlagen, mit auf die autorisierten Personen und Anbieter beschränktem Zugriff. Eine automatische Bereitstellung dieser Inhalte für andere NUTZER erfolgt nicht. Stellt die PLATTFORM einen Befehl zur Weitergabe einer Antwort über WhatsApp oder einen anderen externen Dienst bereit, entscheidet sich der NUTZER für dessen Auslösung und ist dafür verantwortlich, den Inhalt und die Empfänger vor dem Versand zu prüfen. Diese Weitergabe erfolgt außerhalb der internen Konversation mit SEMEIA LAB, unterliegt auch den Regeln des externen Dienstes und schafft keine Nachrichtenfunktion zwischen NUTZERN auf der PLATTFORM.

2.4. Der NUTZER erklärt, dass er über die erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Rechtsgrundlagen an den Namen, Marken, Bildern, Fotografien, Texten, Daten und sonstigen Materialien verfügt, die er in die PLATTFORM eingibt, und ist für deren Verwendung sowie für etwaige Verletzungen von Rechten Dritter verantwortlich. Die REGISTRIERUNG schafft kein öffentliches Profil und kein Mitgliederverzeichnis. Name, E-Mail, Fragen und Verlauf des NUTZERS werden den übrigen NUTZERN nicht allein aufgrund der Annahme dieser Bedingungen angezeigt. Der NUTZER hat die Aufnahme personenbezogener Daten Dritter oder für seine Anfrage nicht erforderlicher sensibler Informationen zu vermeiden.

2.4.1. SEMEIA LAB darf diese Elemente ausschließlich in dem Umfang verwenden, der erforderlich ist, um die Dienste zu erbringen, die PLATTFORM zu betreiben, die Anfrage zu bearbeiten, den NUTZER zu betreuen und die FEEDBACKS nach Maßgabe der Datenschutzerklärung zu analysieren, ohne dass diese Verwendung eine Übertragung der Inhaberschaft auf SEMEIA LAB bedeutet. Die öffentliche Verbreitung eines identifizierbaren Kommentars, eines Bildes oder eines Zeugnisses zu Werbezwecken hängt, wenn erforderlich, von einer spezifischen und hervorgehobenen Genehmigung ab, die nicht von der allgemeinen Zustimmung zu diesen Bedingungen umfasst ist. SEMEIA LAB wird nach spezifischer Kenntnisnahme von einer etwaigen rechtswidrigen Nutzung die gebotenen Maßnahmen nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung ergreifen.

2.5. Die Interaktionen des NUTZERS mit der KI und die FEEDBACKS können technisch verarbeitet, geordnet und, wenn erforderlich, von autorisiertem Personal von SEMEIA LAB analysiert werden, um Support zu leisten, Beschwerden zu untersuchen, Fehler zu beheben, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit und die Rechte Dritter zu wahren, im Rahmen der Grenzen der Klausel 7. Die Antworten des Chats werden von der KI ohne vorherige menschliche Überprüfung jeder einzelnen Antwort und ohne Zusage einer menschlichen Begleitung in Echtzeit generiert. Die Erfassung eines „thumbs down“ oder eines Kommentars entspricht nicht der Auslösung eines Notfalldienstes und stellt keine sofortige menschliche Antwort sicher; die Kundendienstkanäle für die Ausübung von Rechten und für Beschwerden bleiben verfügbar.

2.6. SEMEIA LAB informiert im Chat und vor oder zu Beginn der ersten Interaktion klar darüber, dass der NUTZER mit einem System künstlicher Intelligenz spricht. Die KI wird nicht als Person, menschlicher Guide oder offizielle Autorität dargestellt. Der Hinweis auf die Verfügbarkeit des Chats rund um die Uhr (24 Stunden am Tag) bezieht sich auf den Zugang zum automatisierten Werkzeug, vorbehaltlich der technischen Bedingungen dieser Bedingungen, und nicht auf das Vorhandensein eines in Echtzeit verfügbaren menschlichen Teams. Der Chat erfordert eine Internetverbindung und ersetzt nicht den Kontakt zu Dienstleistern, offiziellen Quellen oder Notfalldiensten.

2.6.1. Die verifizierte lokale Wissensbasis wird zur Unterstützung der Antworten verwendet, beseitigt aber nicht die Einschränkungen der KI-Modelle. Generierter Inhalt kann unvollständig, für den konkreten Kontext ungeeignet oder veraltet sein, auch hinsichtlich Sicherheit, Routen, Preisen, Öffnungszeiten und Programm. SEMEIA LAB unterhält Möglichkeiten zur Fehlermeldung und ergreift, wenn angebracht, angemessene Korrekturmaßnahmen. Die Hinweise auf Einschränkungen sind Teil der Produktinformation und schließen keine Gewährleistungen oder Haftungen aus, die das Gesetz SEMEIA LAB auferlegt.

KLAUSEL 3 – KONTOERSTELLUNG UND NUTZUNG DER WERKZEUGE

3.1. Zur Nutzung der PLATTFORM hat der NUTZER auf die WEBSITE oder die Web-App zuzugreifen und die für seine Freischaltung bereitgestellte REGISTRIERUNG auszufüllen, wobei er SEMEIA LAB die angeforderten und für die Erstellung des Kontos, die Identifizierung des NUTZERS, den Kauf des PASSES und die Erbringung der Dienste erforderlichen Daten mitteilt, zivil- und strafrechtlich verantwortlich für die Wahrheit, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der angegebenen Informationen, auch gegenüber Dritten, und sich verpflichtend, diese aktuell zu halten. Die Authentifizierung erfolgt über den an die registrierte E-Mail-Adresse gesendeten Link, ohne eigenes Passwort der PLATTFORM.

3.1.1. Der kostenlose Zugang erlaubt 5 (fünf) Antworten, mittels LOGIN, im Rahmen des Angebots. Die Fortführung des kostenpflichtigen Zugangs und zusätzliche Inhalte hängen vom Erwerb des entsprechenden PASSES oder der entsprechenden Zusatzleistung ab, gemäß Klausel 4. Der NUTZER hat eine gültige, zu legitimer Nutzung bestimmte und unter seiner Kontrolle stehende E-Mail-Adresse anzugeben, die für die Authentifizierung und den Empfang von Bestätigungen und betrieblichen Mitteilungen erforderlich ist. Zusätzliche Rechnungsdaten werden nur angefordert, wenn sie für den Betrieb oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

3.1.2. SEMEIA LAB führt nicht notwendigerweise eine vorherige, individuelle und eingehende Überprüfung der Identität, der Angaben oder des Profils aller NUTZER durch, die die Dienste nutzen möchten, unbeschadet der in den Klauseln 3.2, 3.2.1, 3.3 und 3.3.3 vorgesehenen Validierungs-, Zugangskontroll- und Sicherheitsverfahren. Die Authentifizierung per E-Mail ist nicht einer Zertifizierung der zivilrechtlichen Identität gleichzusetzen. SEMEIA LAB haftet nicht für falsche oder ungenaue Angaben, die von NUTZERN eingegeben werden, noch für die missbräuchliche Nutzung von Konten oder Funktionen durch Dritte, es sei denn, der Schaden beruht auf einer SEMEIA LAB zurechenbaren Handlung oder Unterlassung, nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung.

3.1.3. Die Website von SEMEIA LAB und die PLATTFORM werden, wann immer möglich, fortlaufend bereitgestellt, vorbehaltlich der Unterbrechungen, die für planmäßige oder außerplanmäßige Wartung, Aktualisierungen, Fehlerbehebung, die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind oder die auf Umständen beruhen, die außerhalb der vernünftigen Kontrolle von SEMEIA LAB liegen. Planmäßige Wartungen, die zu einer erheblichen Nichtverfügbarkeit führen können, werden, wann immer vernünftigerweise möglich, vorab durch Hinweis auf der WEBSITE, auf der PLATTFORM oder über einen anderen geeigneten elektronischen Kanal mitgeteilt.

3.1.4. Der LOGIN, der ZUGANGSLINK, die Tokens und die Authentifizierungssitzungen sind zur persönlichen und nicht übertragbaren Nutzung durch den NUTZER bestimmt, weshalb SEMEIA LAB nicht für die unbefugte Nutzung dieser Informationen haftet, wenn diese auf einer dem NUTZER selbst zurechenbaren Handlung, Unterlassung oder Sicherheitslücke beruht. Dieser hat alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um seine E-Mail und sein Gerät zu schützen, seine Links geheim zu halten und den Zugriff Dritter auf das Konto zu verhindern, ohne Login-Links oder authentifizierte Sitzungen an andere Personen weiterzuleiten. Das Bestehen eines Zugangs auf bis zu 2 (zwei) Geräten berechtigt nicht zur gemeinsamen Nutzung des PASSES durch verschiedene Personen.

3.1.5. Der NUTZER verpflichtet sich, SEMEIA LAB unverzüglich zu benachrichtigen, nachdem er von einer unbefugten Nutzung seines Kontos, einer Kompromittierung der E-Mail oder des ZUGANGSLINKS oder einem unberechtigten Zugriff durch Dritte Kenntnis erlangt hat. Der NUTZER ist für die auf seinem Konto vorgenommenen Vorgänge verantwortlich, wenn diese auf seiner Handlung oder Unterlassung, der unberechtigten Weitergabe von Zugangsdaten oder der Nichtbeachtung der in diesen Bedingungen vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen beruhen, unbeschadet der Haftung von SEMEIA LAB für ihr zurechenbare Fehler. SEMEIA LAB kann kompromittierte Links und Sitzungen für ungültig erklären und eine erneute Authentifizierung verlangen, um das Konto zu schützen.

3.2. SEMEIA LAB behalten sich das Recht vor, alle gültigen und verhältnismäßigen Mittel zur Identifizierung ihrer NUTZER zu verwenden, daher kann SEMEIA LAB jederzeit und wenn erforderlich für die Sicherheit, die Betrugsprävention, die Bestätigung des Alters oder der Geschäftsfähigkeit, die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder den Schutz der Rechte der NUTZER zusätzliche Informationen oder Kopien von Dokumenten des NUTZERS verlangen, um die Richtigkeit der Daten sicherzustellen. In diesen Fällen kann SEMEIA LAB den Zugang zum Konto oder zu bestimmten Funktionen bis zum Erhalt der angeforderten Dokumente vorübergehend beschränken oder aussetzen und ist von der Haftung für diese Beschränkung befreit, wenn die Maßnahme angemessen, erforderlich und ordnungsgemäß mitgeteilt ist.

3.2.1. Wird von SEMEIA LAB festgestellt, dass Daten mit den vorgelegten Dokumenten nicht übereinstimmen, hat der NUTZER eine Frist von 2 (zwei) Werktagen oder eine andere angemessene, in der Aufforderung mitgeteilte Frist, unter Berücksichtigung der Art der Korrektur, um die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen, andernfalls wird sein Zugang zur PLATTFORM bis zur Bereinigung der REGISTRIERUNG vorübergehend gesperrt, wobei die genannte REGISTRIERUNG auch endgültig gelöscht werden kann, wenn die Unregelmäßigkeit nicht behoben wird, Betrug, ein Sicherheitsrisiko oder ein anderer erheblicher Verstoß vorliegt, wobei, wann immer angebracht, Information und Gelegenheit zur Stellungnahme gewährleistet sind, unbeschadet anderer rechtlich zulässiger und für den Schutz von SEMEIA LAB, der PLATTFORM und ihrer NUTZER erforderlicher Maßnahmen. Die zu diesem Zweck erhobenen Dokumente und Daten werden für den zur Überprüfung und zur Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen Pflichten erforderlichen Zeitraum verarbeitet, gemäß der Datenschutzerklärung.

3.3. Die vom NUTZER bereitgestellten Informationen, einschließlich der Registrierungsdaten, der Fragen, des Chat-Verlaufs und der FEEDBACKS, werden von SEMEIA LAB SERVIÇOS LTDA. in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche für die Vorgänge verarbeitet, deren Zwecke und Mittel sie bestimmt, gemäß der Datenschutzerklärung und der Datenschutzgesetzgebung. Technologieanbieter können je nach den tatsächlich durchgeführten Tätigkeiten und den eigenen gesetzlichen Pflichten als Auftragsverarbeiter oder als unabhängige Verantwortliche handeln. Kein Gesprächsverlauf und kein Kommentar wird allein durch die Nutzung des Chats oder der Bewertungen öffentlich gemacht.

3.3.1. Diese Informationen dürfen an Dienstleister, Unternehmen derselben Unternehmensgruppe, Technologiepartner und sonstige Empfänger weitergegeben werden, die für den Betrieb der PLATTFORM, die Erbringung der Dienste, die Sicherheit, die Betrugsprävention oder die Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht erforderlich sind, stets im Einklang mit einem legitimen Zweck, einer angemessenen Rechtsgrundlage und vereinbaren Schutzmaßnahmen. Sie können auch bereitgestellt werden, wenn dies gesetzlich oder gerichtlich angeordnet ist oder wenn dies zur ordnungsgemäßen Rechtsausübung, zum Schutz des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit, zur Betrugsprävention, zur Sicherheit der PLATTFORM oder zur Aufklärung rechtswidrigen Verhaltens erforderlich ist.

3.3.2. Werden Anzeichen von Betrug, Falschbeurkundung, Verwendung einer falschen Identität oder falscher Dokumente, missbräuchlicher Nutzung der Dienste oder anderer rechtswidriger Tätigkeit festgestellt, können die einschlägigen Informationen, einschließlich Name, Kontaktdaten, Zugriffsprotokolle und weiterer verfügbarer Elemente, aufbewahrt und den zuständigen Behörden zur Verfügung gestellt oder in Verwaltungs-, Schieds- oder Gerichtsverfahren verwendet werden, unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen und Grenzen.

3.3.3. In diesem Sinne und unbeschadet anderer Maßnahmen können SEMEIA LAB nach ihren jeweiligen Zuständigkeiten die REGISTRIERUNG, den Zugang oder bestimmte Funktionen eines NUTZERS verwarnen, beschränken, aussetzen oder vorübergehend oder endgültig löschen sowie BEITRÄGE entfernen oder beschränken, jederzeit, wenn erforderlich und verhältnismäßig, unbeschadet der gebotenen rechtlichen Schritte, wenn: a) der NUTZER eine Bestimmung dieser Bedingungen und der übrigen Richtlinien von SEMEIA LAB oder der für die PLATTFORM geltenden Nutzungs- und Sicherheitsregeln nicht einhält; b) wenn er seine Pflichten als NUTZER nicht erfüllt; c) wenn er betrügerische oder vorsätzliche Handlungen begeht; d) wenn die Identität des NUTZERS nicht überprüft werden kann oder eine von ihm angegebene Information unrichtig ist; e) rechtswidrigen oder Rechte Dritter verletzenden BEITRAG veröffentlicht; f) die Sicherheit, die Stabilität oder den Betrieb der PLATTFORM beeinträchtigt; oder g) die PLATTFORM nutzt, um andere NUTZER zu belästigen, zu bedrohen, zu diskriminieren oder zu schädigen. Unbeschadet des Vorstehenden kann, wenn festgestellt wird, dass der NUTZER die Tuca-Plattform zur Begehung von SPAM, zum automatisierten oder unerwünschten Massenversand von Nachrichten, zu Betrug, Phishing, zur Verbreitung von Schadcode oder zu anderem missbräuchlichem Verhalten genutzt hat, der NUTZER seine BEITRÄGE gelöscht und seine REGISTRIERUNG ausgesetzt oder gelöscht bekommen, unbeschadet der Pflicht zum Ersatz der nachweislich verursachten Schäden gegenüber SEMEIA LAB, den übrigen NUTZERN oder Dritten. Die Anwendung dieser Maßnahmen erfolgt, wenn angebracht und ohne die Sicherheit, die Verhinderung von Rechtsverstößen oder die Wirksamkeit der Maßnahme zu gefährden, unter Mitteilung an den NUTZER und mit der Möglichkeit, Erklärungen abzugeben.

3.4. Der NUTZER erklärt, sich bewusst zu sein, dass er nur eine einzige auf seinen Namen lautende REGISTRIERUNG haben darf; von SEMEIA LAB werden, außer wenn technisch erforderlich oder ausdrücklich genehmigt, keine neuen LOGINS desselben NUTZERS akzeptiert, um kostenlose Limits, Beschränkungen oder eine Sperre zu umgehen, ebenso wenig die Abtretung oder Übertragung des Kontos oder des PASSES. Bei der Feststellung von Doppelungen können E-Mail, technische Kennungen und andere unbedingt erforderliche Daten berücksichtigt werden, unter Beachtung der Grundsätze der Erforderlichkeit, Angemessenheit und Minimierung. Der PASS erlaubt den Zugang auf bis zu 2 (zwei) Geräten des NUTZERS selbst, unter Beachtung der mitgeteilten Sicherheitskontrollen.

3.4.1. Der Erwerb mehrerer PASSE oder Zusatzleistungen über dasselbe Konto, sofern im Angebot zugelassen, gilt nicht als Mehrfachregistrierung und führt nicht zu einer automatischen Verlängerung der Gültigkeit eines früheren PASSES. Wechselt der NUTZER seine E-Mail-Adresse oder muss er eine Angabe seiner REGISTRIERUNG aktualisieren, hat er seine Daten zu aktualisieren oder über die bereitgestellten Kanäle die Berichtigung zu verlangen, mit angemessener Identitätsprüfung, wenn erforderlich. Die Bedingungen für den Wechsel der mit dem Konto verbundenen Geräte sind auf der PLATTFORM mitzuteilen und dürfen den ordnungsgemäß erworbenen Zugang nicht ungerechtfertigt verhindern.

3.5. Die Dienste von SEMEIA LAB stehen ausschließlich Personen zur Verfügung, die mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, sie zu beauftragen und zu nutzen. Die REGISTRIERUNG oder die selbständige Nutzung des Kontos durch Kinder oder Jugendliche ist nicht gestattet, auch nicht mit Genehmigung eines Verantwortlichen. Der erwachsene NUTZER kann allgemeine Informationen abrufen, um eine Reise mit seiner Familie zu organisieren, und bleibt für die Beaufsichtigung und die Entscheidungen bezüglich der ihn begleitenden Minderjährigen verantwortlich, ohne identifizierbare Daten von ihnen einzugeben, wenn dies für die Anfrage nicht erforderlich ist.

3.5.1. Stellt SEMEIA LAB ein Konto einer Person unter 18 (achtzehn) Jahren fest, kann sie den Zugang beschränken und verhältnismäßige Erläuterungen verlangen, um die Altersvoraussetzung zu überprüfen, und dabei die gebotenen Maßnahmen zur Beendigung und zum Datenschutz ergreifen, unter Beachtung des besten Interesses des Kindes oder Jugendlichen und der anwendbaren Gesetzgebung. Das Bestehen einer Altersbeschränkung hebt die Schutzpflichten nicht auf, falls Daten von Minderjährigen beiläufig verarbeitet werden. Gesperrte oder für unfähig erklärte Personen werden darauf hingewiesen, dass sie kein neues Konto erstellen dürfen, um die Maßnahme zu umgehen, unbeschadet der in diesen Bedingungen vorgesehenen zivilrechtlichen Folgen.

3.6. Der Name, die Beschreibung oder eine andere Kennung, die der NUTZER auf der WEBSITE und der TUCA-PLATTFORM angibt, darf nicht zu einer unzulässigen Verwechslung mit dem Namen, den Marken oder den offiziellen Kennungen von SEMEIA LAB oder Dritten führen. Beleidigende, diskriminierende, irreführende, betrügerische oder Rechte Dritter verletzende Kennungen oder solche, die Daten enthalten, deren Verwendung nicht erforderlich oder nicht genehmigt ist, können abgelehnt oder korrigiert werden. Die Registrierung und die FEEDBACK-Werkzeuge dürfen nicht verwendet werden, um Vertreter von SEMEIA LAB zu imitieren, einen offiziellen Kundendienst vorzutäuschen oder Dritte in die Irre zu führen.

3.6.1. SEMEIA LAB behält sich das Recht vor, einen Registrierungsantrag abzulehnen und eine zuvor akzeptierte REGISTRIERUNG zu löschen, sofern sie im Widerspruch zu den Richtlinien und Regeln der vorliegenden Bedingungen, zur anwendbaren Gesetzgebung oder zu den legitimen Nutzungs- und Sicherheitsregeln der PLATTFORM steht. Die Maßnahme erfolgt unter Beachtung von Erforderlichkeit, Verhältnismäßigkeit, Information und Möglichkeit zur Stellungnahme, wenn angebracht, ohne rechtswidrige Diskriminierung oder Einschränkung der ordnungsgemäßen Rechtsausübung.

3.7. Das Konto des NUTZERS wird 30 (dreißig) Tage nach Ablauf des letzten PASSES oder, beim kostenlosen Zugang ohne Kauf, 30 (dreißig) Tage nach der letzten Nachricht beendet, mit Löschung der Daten gemäß Abschnitt 6, wobei SEMEIA LAB von jeder Haftung oder Erstattung aufgrund dieser Löschung der REGISTRIERUNG befreit ist. Der NUTZER kann jederzeit ein neues Konto erstellen. Die Beendigung des Kontos steht der Aufbewahrung der Aufzeichnungen nicht entgegen, die zur Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht, wie den Kaufbelegen, oder zur ordnungsgemäßen Rechtsausübung oder zu den übrigen gesetzlich zulässigen Zwecken erforderlich sind.

3.8. Wenn der NUTZER die TUCA-PLATTFORM nutzt, erkennt er an, dass der kostenlose Zugang begrenzt ist und dass der Zugang zu den kostenpflichtigen Produkten der Vergütung entsprechend dem gewählten PASS oder der gewählten Zusatzleistung unterliegt. Im Rahmen dieser Bedingungen ist kein Monatsbeitrag und kein automatisches Abonnement vorgesehen. Der NUTZER erkennt die vor dem Vertragsschluss mitgeteilten Beträge, Inhalte, Laufzeit, Beschränkungen, Währung und Zahlungsweise ausdrücklich an und stimmt ihnen zu. Der Erwerb eines Produkts verpflichtet nicht zum Erwerb eines anderen, und kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern die spezifische Annahme des entsprechenden Preises und der entsprechenden Bedingungen.

3.9. Der NUTZER ist für die Nutzung der in den vorliegenden Bedingungen bereitgestellten Dienste verantwortlich und hat alle anwendbaren und geltenden nationalen, bundesstaatlichen und kommunalen Gesetze, Dekrete und Vorschriften, die Sicherheits- und Datenschutznormen und die von SEMEIA LAB veröffentlichten und bekannt gemachten Richtlinien sowie die von SEMEIA LAB festgelegten legitimen Nutzungs- und Sicherheitsregeln zu beachten. Der NUTZER hat die Dienste auf rechtmäßige und ethische Weise und im Einklang mit den Grundrechten, der Privatsphäre, dem Schutz personenbezogener Daten, dem geistigen Eigentum, der Ehre, dem Bild und den übrigen Rechten der anderen NUTZER und Dritter zu nutzen.

3.10. SEMEIA LAB haftet nicht für Fehler, Unterbrechungen, Fehlfunktionen, Verzögerungen oder andere Unvollkommenheiten, die bei den Diensten aufgrund technischer Beschränkungen, die dem Internet und den Informatiksystemen inhärent sind, aufgrund von Wartungen, Aktualisierungen, Inkompatibilitäten der Ausrüstung des NUTZERS, Fehlern Dritter, Zufallsereignissen oder höherer Gewalt auftreten können, und garantiert nicht die absolut unterbrechungs- oder fehlerfreie Erbringung der Dienste. Diese Beschränkung erstreckt sich nicht auf Schäden, die unmittelbar durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder einen SEMEIA LAB zurechenbaren Fehler verursacht werden, und schließt keine Rechte aus, die nach der anwendbaren Gesetzgebung nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

3.11. Der NUTZER ist in vollem Umfang dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die Konfiguration seiner Ausrüstung den Mindestsicherheitsanforderungen, wie stets aktuellem Virenschutz, die für den Genuss der von der Tuca-Plattform angebotenen Dienste erforderlich sind, vollständig entspricht, und hat außerdem sein Betriebssystem, seinen Browser und seine Anwendungen aktuell zu halten, vertrauenswürdige Netzwerke zu nutzen, den unbefugten Zugriff auf das Gerät zu sperren und bei verdächtigen Nachrichten, Links oder Aufforderungen Vorsicht walten zu lassen. SEMEIA LAB ist von der Haftung für Schäden befreit, die auf der Nichtbeachtung dieser Maßnahmen durch den NUTZER beruhen, außer wenn ein nachgewiesener Beitrag eines SEMEIA LAB selbst zurechenbaren Sicherheitsmangels vorliegt.

KLAUSEL 4 – VERGÜTUNG FÜR DIE NUTZUNG DER PLATTFORM

4.1. Für die entgeltliche Nutzung der PLATTFORM zahlt der NUTZER selbst an SEMEIA LAB den Preis des vertraglich erworbenen PASSES oder der vertraglich erworbenen Zusatzleistung, durch einmalige Vorauszahlung, gemäß dem Angebot und der Bestellseite. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienst eines Dritten, Partner von SEMEIA LAB, über die im Checkout tatsächlich bereitgestellten Mittel abgewickelt. SEMEIA LAB erhält und speichert weder die vollständige Kartennummer noch deren Sicherheitscode. Der Vertragsschluss wird nach Genehmigung der Zahlung auf elektronischem Weg bestätigt, unter Angabe von Produkt, Preis, Währung, Laufzeit und Zugangsanweisungen.

4.1.1. Die Referenzvarianten werden auf der jeweiligen Seite mitgeteilt, einschließlich des Upgrades oder der Zusatzleistung, mit dem vor dem Kauf mitgeteilten Umfang. Diese Werte spiegeln das verwendete Verkaufsmaterial wider und können für künftige Vertragsabschlüsse geändert werden, wobei der im Checkout dargestellte und akzeptierte Preis maßgeblich ist.

4.1.2. Der kostenpflichtige Zugang wird erst nach Bestätigung der Zahlung freigeschaltet. Bei Ablehnung, Fehler oder ausstehender Zahlung kann der NUTZER ein anderes bereitgestelltes Mittel wählen, ohne dass der bloße Kaufversuch eine Monatsgebühr, eine Vertragsstrafe wegen Zahlungsverzugs oder eine Verlängerung auslöst. Eine etwaig tatsächlich entstandene Schuld wird gemäß der Gesetzgebung und dem nachgewiesenen Vertragsschluss behandelt, unter Information des NUTZERS. Abweichungen bei Abbuchungen, Betrug oder Rückbuchung können von SEMEIA LAB und vom Zahlungsabwickler geprüft werden, unter Beachtung der Verbraucherrechte und der Sicherheitspflichten.

4.1.3. Jeder PASS gewährt persönlichen Zugang für 90 (neunzig) aufeinanderfolgende Kalendertage ab dem Kauf, auf bis zu 2 (zwei) Geräten des NUTZERS. Die Zählung beginnt nicht mit der Ankunft in der angegebenen Stadt oder der ersten Nutzung und ruht auch nicht bei Nichtnutzung. Das Enddatum ist in der Vertragsbestätigung oder im Konto mitzuteilen. Der PASS verlängert sich nicht automatisch, und am Ende der Laufzeit erfolgt keine wiederkehrende Abbuchung. Die Gültigkeit und die Wirkungen eines etwaigen Upgrades, einschließlich der Frage, ob es der Restlaufzeit des PASSES folgt oder einen neuen Zeitraum eröffnet, werden vor dem Kauf im Angebot ausdrücklich festgelegt, ohne stillschweigende Verlängerung oder Verkürzung.

4.1.4. Eine etwaige Sperre wegen begründeten Betrugsverdachts, Verwendung eines nicht autorisierten Zahlungsmittels oder Chargeback erfolgt unter Beachtung von Erforderlichkeit, Verhältnismäßigkeit, Mitteilung, wenn angebracht, und Gelegenheit zur Stellungnahme. Die Einreichung einer Beschwerde, eines Erstattungsantrags oder der Anfechtung einer Abbuchung in gutem Glauben ist für sich genommen kein Grund für eine Sanktion. Bei bestätigter Stornierung oder vollständiger Erstattung des Kaufs kann der entsprechende Zugang beendet werden, unbeschadet der Rechte auf Einsicht in Belege, Datenschutz und Betreuung. Wird die Abbuchung bereinigt oder der Verdacht ausgeräumt, wird der geschuldete Zugang wiederhergestellt und ein etwaiger durch ungerechtfertigte Sperre verursachter Zeitverlust behandelt.

4.1.5. Es erfolgt keine automatische Preisanpassung eines bereits bezahlten PASSES während seiner 90 (neunzig) Tage Gültigkeit. Neue Preise, Bedingungen oder Aktionen können auf künftige Käufe angewendet werden, ohne rückwirkende Änderung des vertraglich vereinbarten Inhalts oder Preises. Ein neuer Erwerb hängt von der ausdrücklichen Erklärung des NUTZERS ab. Der Erwerb optionaler Dienste, zusätzlicher Inhalte oder von Produkten Dritter hat eigenen Preis und eigene Bedingungen, die vor jeder Annahme klar dargestellt werden und als im PASS enthalten gelten.

4.2. Der Gesamtpreis, die Abrechnungswährung und die von SEMEIA LAB erhobenen zwingenden Steuern oder Abgaben werden vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt, unter Beachtung der für den bedienten Markt geltenden Wechselkurs- und Preisdarstellungsregeln. Umfasst die Zahlung eine Währungsumrechnung, Gebühren des Kartenausstellers oder andere Entgelte eines Finanzinstituts, hängen diese Beträge von den Bedingungen des verantwortlichen Anbieters ab und sind vom NUTZER zu überprüfen. SEMEIA LAB wird einem bereits beglichenen PASS nicht einseitig neue Steuern, Gebühren oder Wechselkursdifferenzen hinzufügen. Steuerliche Änderungen können sich in künftigen Angeboten niederschlagen, unter Wahrung von Transparenz und Verbraucherrechten.

4.3. Der NUTZER kann das in Art. 49 des Código de Defesa do Consumidor (brasilianisches Verbraucherschutzgesetzbuch) vorgesehene direito de arrependimento (Widerrufsrecht nach brasilianischem Verbraucherrecht) innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Tagen, berechnet in der gesetzlichen Form, ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe ausüben, mit Rückerstattung der gezahlten Beträge. Der Antrag kann über dasselbe beim Vertragsschluss verwendete Werkzeug oder über die auf der WEBSITE angegebenen Kundendienstkanäle gestellt werden, unbeschadet anderer gesetzlich zugelassener Mittel.

4.3.1. Unterliegt der Vertragsschluss den zwingenden Verbraucherschutznormen der Europäischen Union, wird die Frist von 14 (vierzehn) Tagen für den Rücktritt eingehalten, berechnet ab Vertragsabschluss in der Form der anwendbaren Gesetzgebung, sowie etwaige gesetzliche Verlängerungen. Jede gesetzliche Ausnahme hängt von der richtigen Einordnung der Leistung und der Erfüllung der jeweiligen Voraussetzungen ab, einschließlich spezifischer Erklärungen und Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, wenn erforderlich; die allgemeine Annahme dieser Bedingungen ersetzt sie nicht. Fehlt ein spezifisches gültiges Verfahren, bleibt das anwendbare Rücktrittsrecht gewahrt.

4.3.2. Nach Eingang des Antrags bestätigt SEMEIA LAB dessen Eingang und teilt die nächsten Schritte mit. Beim arrependimento nach dem CDC veranlasst sie die Rückerstattung in der gesetzlichen Form und benachrichtigt den Zahlungsabwickler, um die Rückbuchung vorzunehmen. Findet das europäische Recht Anwendung, erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung des Rücktritts. Es wird das ursprüngliche Zahlungsmittel verwendet. Die Dauer bis zur Sichtbarkeit der Gutschrift kann vom Kartenaussteller abhängen.

4.3.3. Der Zugang zum PASS wird unmittelbar nach der Bestätigung der Zahlung freigeschaltet. Die Nutzung des PASSES während der Frist des arrependimento schließt das in Klausel 4.3 und, soweit anwendbar, in Klausel 4.3.1 vorgesehene direito de arrependimento nicht aus und beschränkt es nicht, und der NUTZER muss keine zusätzliche Erklärung abgeben, um es auszuüben. Wird das direito de arrependimento ausgeübt, werden die gezahlten Beträge nach Maßgabe von Klausel 4.3.2 vollständig erstattet, und der Zugang zum PASS wird mit der Bestätigung der Rückbuchung beendet, unbeschadet der Rechte auf Einsicht in Belege, auf Datenschutz und auf Betreuung.

4.4. Nach Ablauf der anwendbaren Frist des arrependimento begründet die bloße Nichtnutzung, Planänderung oder freiwillige Unterbrechung der Reise keine Erstattung des ordnungsgemäß bereitgestellten PASSES, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte. Stellt SEMEIA LAB einen wesentlichen Teil des PASSES endgültig nicht mehr bereit, werden die entsprechenden Rechte auf Erfüllung, Rücktritt und Rückerstattung sowie weitere gesetzliche Folgen gewahrt. Anträge werden über den in Klausel 12.10 angegebenen Kanal entgegengenommen und innerhalb einer mit der anwendbaren Gesetzgebung vereinbaren Frist bearbeitet.

KLAUSEL 5 – ÄNDERUNGEN DER VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN

5.1. SEMEIA LAB kann die Bedingungen der vorliegenden Bedingungen jederzeit ändern, mit dem Ziel ihrer Verbesserung, der Verbesserung oder Aktualisierung der Dienste, der Aufnahme neuer Funktionen, der Anpassung an technologische, betriebliche, kommerzielle oder rechtliche Änderungen und des Schutzes der PLATTFORM und ihrer NUTZER. Die neuen Bedingungen werden auf der WEBSITE oder der PLATTFORM veröffentlicht und, wenn sie eine wesentliche Änderung der Rechte oder Pflichten der NUTZER betreffen, per E-Mail, Benachrichtigung auf der PLATTFORM oder über einen anderen verfügbaren elektronischen Kanal mitgeteilt, mit angemessenem Vorlauf vor ihrem Inkrafttreten, vorbehaltlich dringender Änderungen, die durch Gesetz, Anordnung einer zuständigen Behörde, Sicherheit oder Betrugsprävention erforderlich sind.

5.2. Der NUTZER, der mit den Änderungen nicht einverstanden ist, kann vor deren Inkrafttreten seine Nichtzustimmung mitteilen und die Löschung der REGISTRIERUNG beantragen, unter Beachtung der offenen Verpflichtungen und der anwendbaren Erstattungs- oder Rücktrittsrechte. SEMEIA LAB hält die geltende Fassung verfügbar und teilt das Datum der Aktualisierung mit. Die fortgesetzte Nutzung wird als ausreichende Annahme behandelt. Wesentliche Änderungen, die einer spezifischen Zustimmung bedürfen, werden einer neuen Annahme unterbreitet. Nachteilige Änderungen werden nicht rückwirkend auf den laufenden PASS angewendet, und eine etwaige Unmöglichkeit, die Leistung aufrechtzuerhalten, sichert die einschlägigen gesetzlichen Rechtsbehelfe.

KLAUSEL 6 – VERBOTENE PRODUKTE UND PRAKTIKEN

6.1. Die auf der TUCA-PLATTFORM verfügbaren Werkzeuge dürfen genutzt werden, um Fragen an die KI zu senden, Reiseinformationen und -inhalte abzurufen, auf den Guide zuzugreifen und FEEDBACKS zu erfassen, einschließlich positiver oder negativer Bewertungen und Kommentaren zur Erfahrung. Sie sind keine Werkzeuge für Anzeigen, Marktplatz, Verhandlung oder Kommunikation zwischen NUTZERN. Ausdrücklich verboten sind BEITRÄGE, Anweisungen, Informationen, Bilder, Dateien, Nachrichten, Links oder sonstige Inhalte, die mit rechtswidrigem oder missbräuchlichem Zweck eingegeben oder angefordert werden und die:

(i) Intimorgane oder intime Körperteile von Personen oder Tieren zur Schau stellen, außer in legitimem, wissenschaftlichem, medizinischem, erzieherischem oder informativem Kontext und sofern die anwendbaren gesetzlichen Rechte, Genehmigungen und Beschränkungen beachtet werden, insbesondere der Schutz von Kindern und Jugendlichen, wobei die Nutzung der PLATTFORM auf Personen über 18 Jahre beschränkt ist;

(ii) Schusswaffen, Munition, Patronen, Schalldämpfer, Sprengstoffe, Flammenwerfer, tödliche Gase, Brandstoffe oder andere verbotene oder kontrollierte Gegenstände bewerben, anbieten, vertreiben oder deren Herstellung lehren, vorbehaltlich der legitimen und gesetzlich zugelassenen Veröffentlichungen;

(iii) den rechtswidrigen Gebrauch von Betäubungsmitteln, Rauschmitteln oder kontrollierten Substanzen bewerben, vertreiben, den Zugang dazu erleichtern oder verherrlichen;

(iv) Arzneimittel, Substanzen, Behandlungen, Verfahren oder Produkte für Gesundheit oder Ästhetik anbieten, die nicht den gesetzlich vorgesehenen Anforderungen an Verschreibung, Registrierung, Genehmigung, Werbung oder Vertrieb entsprechen;

(v) Verkäufe, Werbung, Angebote oder geschäftliche Tätigkeiten auf irreführende, betrügerische, missbräuchliche, von SEMEIA LAB nicht genehmigte oder mit dem informativen Zweck der PLATTFORM unvereinbare Weise bewerben;

(vi) gestohlene, entwendete, veruntreute, gefälschte, verfälschte Güter, Gegenstand von Schmuggel oder Zollhinterziehung (descaminho) oder aus einer anderen rechtswidrigen Tätigkeit stammende Güter betreffen;

(vii) Tabakerzeugnisse, elektronische Rauchgeräte oder andere Substanzen bewerben, deren Werbung, Vertrieb oder Angebot gesetzlich verboten oder beschränkt ist;

(viii) den Verkauf oder die unzulässige Bereitstellung von Tieren, Erzeugnissen tierischen Ursprungs oder Tätigkeiten bewerben, die Misshandlung, Grausamkeit oder die Verletzung der Umwelt- und Tierschutznormen beinhalten;

(ix) Feuerwerkskörper, explosive, entzündliche oder gefährliche Substanzen unter Verstoß gegen die Gesetzgebung und die anwendbaren Genehmigungen anbieten;

(x) sexuelle Ausbeutung, Prostitution unter Verstoß gegen die Gesetzgebung, sexuellen Missbrauch oder sexuelle Ausbeutung von Kindern oder Jugendlichen, nicht einvernehmliche Nacktheit, Rachepornografie, rechtswidriges pornografisches Material oder jeglichen sexuellen Inhalt beinhalten, der eine minderjährige, nicht einwilligungsfähige oder nicht einwilligende Person betrifft;

(xi) Gewalt, Terrorismus, Selbstverletzung, die Begehung von Straftaten, Hassrede oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder eines anderen geschützten Merkmals bewerben;

(xii) Rechte des geistigen Eigentums, Urheberrechte, Marken, Patente, Geschmacksmuster, Geschäftsgeheimnisse, Bildrechte, Persönlichkeitsrechte oder jegliche anderen Rechte Dritter verletzen, einschließlich Kopien, Vervielfältigungen, Bilder oder Texte, die ohne die erforderliche Genehmigung oder Rechtsgrundlage verwendet werden;

(xiii) Lotterien, Tombolas, Wetten, Glücksspiele, Schneeballsysteme oder Systeme zur progressiven Anwerbung von Teilnehmern oder Kunden unter Verstoß gegen die Gesetzgebung bewerben;

(xiv) den Vertrieb oder die missbräuchliche Verwendung von Insektiziden, Pestiziden, Rattengiften, Giften, toxischen Substanzen oder Produkten bewerben, die einer Kontrolle oder besonderen Genehmigung unterliegen;

(xv) Viren, Schadcode, Mechanismen zur heimlichen Datenerhebung, beschädigte Dateien, Phishing-Versuche, auf Betrug abzielende Links oder Mittel enthalten, die geeignet sind, die Sicherheit, die Integrität oder den Betrieb der PLATTFORM oder der Ausrüstung Dritter zu beeinträchtigen; oder

(xvi) sonstige Produkte, Dienste, Informationen, Verhaltensweisen oder Inhalte enthalten, die durch die Gesetzgebung, durch diese Bedingungen oder durch die zuvor von SEMEIA LAB bereitgestellten legitimen Nutzungs- und Sicherheitsregeln untersagt sind.

6.1.1. In diesem Sinne ist der NUTZER dafür verantwortlich, auf die Rechtmäßigkeit, Wahrheit, Legitimität und Angemessenheit der BEITRÄGE, Informationen, Dokumente und Anfragen zu achten, die er in die PLATTFORM eingibt, sowie die für die Übermittlung erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Rechtsgrundlagen einzuholen. SEMEIA LAB übernimmt nicht die Urheberschaft der vom NUTZER gesendeten Fragen und FEEDBACKS, bleibt aber für ihre eigene Leistungserbringung und die bereitgestellten Antworten im gesetzlichen Rahmen verantwortlich. Sie kann Anfragen ablehnen, Inhalte beschränken oder löschen und Zugänge, die gegen diese Bedingungen oder die Gesetzgebung verstoßen, verwarnen, aussetzen oder löschen. Legitime Fragen zu Risiken, Prävention, Gesundheit, Gesetzgebung oder Sicherheit gelten nicht allein deshalb als rechtswidrig, weil sie Drogen, Gewalt oder andere sensible Themen erwähnen, sofern sie nicht darauf abzielen, rechtswidrige Praktiken zu erleichtern.

6.1.2. Das Bestehen von Mechanismen für FEEDBACK, Meldung und Missbrauchsprüfung bedeutet keine vorherige menschliche Überprüfung aller Fragen und Antworten. Nach Erhalt einer begründeten Meldung oder Kenntnis von potenziell rechtswidrigem, unsicherem oder mit diesen Bedingungen unvereinbarem Inhalt kann SEMEIA LAB eine Prüfung durchführen und die gebotenen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Korrektur von Hinweisen, der Beschränkung der Inhaltsgenerierung, der Sicherung von Beweisen, der Aussetzung des Zugangs oder der Löschung der REGISTRIERUNG, je nach Schwere und Gesetzgebung. Eine negative Bewertung oder Kritik in gutem Glauben stellt keinen Missbrauch dar, wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie ungünstig ist, und kann zur Feststellung von Fehlern geprüft werden.

6.2. Die NUTZER dürfen außerdem unter anderem in den vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Verhaltensweisen nicht:

a) Informationen, Dokumente, Identitäten, Urheberschaft, Bewertungen, Kommentare oder BEITRÄGE manipulieren, verfälschen, fälschen oder auf irreführende Weise darstellen, einschließlich der Erfindung von FEEDBACKS oder der Simulation von Erfahrungen Dritter;

b) ohne Genehmigung auf Konten, Sitzungen, Verläufe, Guides oder Inhalte Dritter zugreifen, in den Betrieb des Chats eingreifen oder auf der PLATTFORM erhaltene Informationen für Verfolgung, Belästigung, Betrug oder einen mit den Diensten unvereinbaren Zweck verwenden;

c) den Chat, Kommentare, Bewertungsfelder oder jeden anderen Kanal für SPAM, nicht genehmigte Werbung, missbräuchliche Kundenakquise, automatisierten Versand, nicht genehmigte Massentests oder eine mit dem Zweck der Reiseinformation und der Bewertung der Erfahrung unvereinbare Kommunikation verwenden;

d) personenbezogene Daten, sensible personenbezogene Daten, vertrauliche Informationen oder Kontaktdaten Dritter ohne Rechtsgrundlage oder legitimen Zweck verbreiten oder eingeben, noch die KI auffordern, private Informationen anderer Personen zu beschaffen, abzuleiten oder offenzulegen;

e) Produkte, Dienste oder Inhalte, die durch die Richtlinien von SEMEIA LAB oder die Gesetzgebung verboten sind, bewerben, anfordern, bereitstellen oder deren Generierung herbeiführen, unter bewusster Umgehung von Sicherheitsmechanismen;

f) andere NUTZER angreifen, verleumden, beleidigen oder diffamieren sowie jede Person bedrohen, nötigen, verfolgen, belästigen, diskriminieren, bloßstellen oder deren Ehre, Bild, Intimsphäre und übrige Rechte verletzen; und

g) die PLATTFORM ausnutzen durch Weiterverkauf des Zugangs, gemeinsame Nutzung des Kontos mit Dritten, massenhafte Extraktion von Inhalten, Erstellung von Konten zur Überwindung kostenloser Limits, nicht genehmigte Automatisierung, Versuch des Zugriffs auf interne Anweisungen oder Geschäftsgeheimnisse oder Manipulation von Befehlen zur Deaktivierung von Schutzvorkehrungen. Die reguläre persönliche Nutzung gilt nicht allein deshalb als missbräuchlich, weil sie häufig ist, und zusätzliche mengenmäßige Limits werden im Angebot klar angegeben.

6.2.1. Diese Verhaltensweisen können mit Verwarnung, Einschränkung von Funktionen, Aussetzung oder Löschung rechtswidriger oder missbräuchlicher BEITRÄGE, Bewertungen oder Kommentare oder Aussetzung oder Löschung der REGISTRIERUNG geahndet werden, unbeschadet gerichtlicher oder außergerichtlicher Maßnahmen, die sich aus rechtswidrigen Handlungen oder den SEMEIA LAB, den übrigen NUTZERN oder Dritten entstandenen Schäden ergeben. Wenn angebracht, wird der NUTZER über die ergriffene Maßnahme informiert und kann über die verfügbaren Kanäle Erklärungen abgeben, vorbehaltlich der Situationen, in denen die Mitteilung eine Untersuchung, die Sicherheit, die Betrugsprävention oder die Anordnung einer zuständigen Behörde gefährden könnte. Kritik und negative Bewertungen in gutem Glauben gelten wegen ihres ungünstigen Inhalts nicht als Verstoß.

6.3. Stellt SEMEIA LAB konkrete Anhaltspunkte fest oder erhält sie solche, die darauf hindeuten, dass ein NUTZER eine spezifische Bedingung der vorliegenden Bedingungen, ein Recht Dritter oder eine gesetzliche Norm verletzt, kann sie die erforderlichen Elemente sichern, den Inhalt oder den Zugang beschränken, die REGISTRIERUNG löschen und die übrigen in diesen Bedingungen vorgesehenen Schutzmaßnahmen ergreifen. Die Daten des verstoßenden NUTZERS werden nur dann an die zuständigen Behörden weitergeleitet, wenn eine gerichtliche Anordnung, ein gültiges Ersuchen, eine gesetzliche Verpflichtung, eine gesetzlich vorgesehene Notfallsituation oder ein anderer Fall vorliegt, der die Bereitstellung erlaubt, unter Beachtung der LGPD (brasilianisches Datenschutzgesetz), des Marco Civil da Internet (brasilianisches Internet-Rahmengesetz) und der Anforderungen von Erforderlichkeit, Verhältnismäßigkeit, Vertraulichkeit und Sicherheit.

KLAUSEL 7 – PRIVATSPHÄRE DER INFORMATIONEN

7.1. Die PLATTFORM kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, die im Browser, Computer, Mobiltelefon oder einem anderen Gerät des NUTZERS gespeichert werden, um dessen Identifizierung und Authentifizierung zu ermöglichen, die Sitzung aktiv zu halten, Präferenzen zu bewahren, Betrug zu verhindern, Leistung und Nutzung zu messen und die Qualität und Relevanz der angebotenen Informationen und Funktionen zu verbessern. Unbedingt erforderliche Cookies können verwendet werden, um den Betrieb und die Sicherheit der PLATTFORM zu ermöglichen. Cookies oder Technologien, die zusätzlichen Zwecken dienen, werden nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung und der dem NUTZER bereitgestellten Wahlmöglichkeiten verwendet. Möchte der NUTZER keine nicht wesentlichen Cookies erhalten oder will er vorab über deren Verwendung informiert werden, kann er seine Präferenzen in dem von SEMEIA LAB bereitgestellten Mechanismus oder in seinem Browser einstellen. Die Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann das Funktionieren bestimmter Funktionen der PLATTFORM verhindern oder beeinträchtigen.

7.2. Zusätzlich zu den bereitgestellten personenbezogenen Informationen kann die PLATTFORM automatisch technische Informationen und Protokolle zu Zugriff und Nutzung der Dienste erheben, wie Internetprotokoll-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Geräte- und Sitzungskennungen, Betriebssystem, Typ und Version des Browsers oder der Anwendung, Sprache, aufgerufene Seiten oder Bildschirme, genutzte Funktionen, Sicherheitsereignisse, Fehlerprotokolle, Adresse verweisender Websites und weitere für Betrieb, Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung der PLATTFORM erforderliche Daten. Die Erhebung beachtet die Grundsätze von Zweckbindung, Angemessenheit, Erforderlichkeit, Transparenz, Sicherheit und Prävention. Die Zugriffsprotokolle auf Internetanwendungen werden geheim, in einer kontrollierten und sicheren Umgebung, für die anwendbare gesetzliche Frist aufbewahrt, einschließlich, wenn einschlägig, des im Marco Civil da Internet vorgesehenen Zeitraums von 6 (sechs) Monaten, unbeschadet der Aufbewahrung für einen längeren Zeitraum aufgrund gerichtlicher Anordnung oder in den übrigen von der Gesetzgebung zugelassenen Fällen.

7.3. SEMEIA LAB gibt personenbezogene Informationen nicht in einer mit den mitgeteilten Zwecken unvereinbaren Weise oder ohne angemessene Rechtsgrundlage weiter. Die Daten können bei Bedarf weitergegeben werden an: (i) Anbieter von KI, Hosting, Infrastruktur, Support, Kommunikation, Authentifizierung, Sicherheit und Statistik; (ii) Zahlungsabwickler, für Abrechnung und Betrugsprävention; (iii) Partner oder Unternehmen, die legitim am Betrieb beteiligt sind, im Rahmen der mitgeteilten Zwecke; (iv) Behörden und berechtigte Dritte, aufgrund gesetzlicher Verpflichtung, gerichtlicher Anordnung oder gültigen Ersuchens; und (v) an gesellschaftsrechtlicher Umstrukturierung, Fusion, Übernahme, Investition oder Übertragung von Vermögenswerten beteiligte Parteien, mit angemessenen Schutzvorkehrungen. SEMEIA LAB benennt die konkreten Anbieter, mit Funktionen und Standort im Einzelnen in der Datenschutzerklärung. Jeder Anbieter erhält nur die für seine Tätigkeit einschlägigen Daten. Internationale Übermittlungen beachten die von der LGPD, von der Regulierung der ANPD (brasilianische Datenschutzbehörde) und, soweit anwendbar, von den ausländischen Datenschutznormen geforderten Mechanismen, mit angemessenen technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen.

7.4. SEMEIA LAB bewahrt Informationen nur für den Zeitraum auf, der für die mitgeteilten Zwecke, die Erbringung der Dienste, die Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten, die Sicherheit, die Betrugsprävention und die ordnungsgemäße Rechtsausübung erforderlich ist. Nach Wegfall der Zwecke und Fristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder nur in den von der Gesetzgebung zugelassenen Fällen aufbewahrt. Die Speicherung von Fragen, Antworten und FEEDBACKS wird auf das Erforderliche beschränkt und ist nicht mit der gesetzlichen Aufbewahrung von Zugriffsprotokollen zu verwechseln. Die Gültigkeitsdauer des PASSES stellt für sich genommen keine Aufbewahrungsfrist für alle Datenkategorien dar. Die spezifischen Fristen oder Kriterien für Chat, Logs, Authentifizierung, Zahlungen, Support und Warteliste werden in der Datenschutzerklärung mitgeteilt, unter Berücksichtigung der Art der Daten, der Dauer der Beziehung, der Aufbewahrungspflichten und der konkreten Notwendigkeit, Beweise zu sichern.

7.5. SEMEIA LAB kann Informationen und Protokolle in verhältnismäßiger und begrenzter Weise prüfen, unmittelbar oder durch automatisierte Sicherheitsmechanismen, mit dem Zweck, mehrfache Identitäten, verdächtige Zugriffe, Eindringen, Betrug, SPAM, Schadcode, Verstöße gegen diese Bedingungen und Risiken für die PLATTFORM oder ihre NUTZER zu erkennen. Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des Zwecks der Sicherheit, der Betrugsprävention, des Rechtsschutzes und der Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Pflichten, unbeschadet der Rechte der betroffenen Personen.

7.5.1. Ist SEMEIA LAB durch Gesetz, gerichtliche Anordnung oder gültiges Ersuchen verpflichtet, personenbezogene Informationen oder Protokolle des NUTZERS offenzulegen, wird sie im Rahmen der erhaltenen Verpflichtung mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten. Die Bereitstellung von Protokollen, personenbezogenen Daten und dem Inhalt privater Kommunikation beachtet die Anforderungen des Marco Civil da Internet, der LGPD und der anwendbaren Verfahrensgesetzgebung, einschließlich der Notwendigkeit einer spezifischen gerichtlichen Anordnung, wenn gesetzlich verlangt. Die Annahme dieser Bedingungen stellt keine generelle oder uneingeschränkte Ermächtigung zur Offenlegung personenbezogener Daten dar.

7.6. Die vom NUTZER bereitgestellten und aufgrund der Nutzung des Systems erfassten Informationen können verarbeitet werden, um: (i) das Konto zu erstellen, zu authentifizieren und zu verwalten; (ii) Kauf, Bestätigung, Gültigkeit und Zugang zum PASS abzuwickeln; (iii) Fragen entgegenzunehmen und Antworten durch KI zu generieren; (iv) den Web-Guide bereitzustellen; (v) Bewertungen und Kommentare zur Erfahrung zu erfassen und zu analysieren; (vi) Support zu leisten und betriebliche Mitteilungen zu senden; (vii) die Sicherheit aufrechtzuerhalten und Betrug zu verhindern; (viii) gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen; (ix) Rechte ordnungsgemäß auszuüben; und (x) Metriken und Statistiken zu erstellen und die Dienste zu verbessern, entsprechend den mitgeteilten Zwecken und der Notwendigkeit jeder Tätigkeit. Die Verarbeitung kann sich auf die Vertragserfüllung, eine gesetzliche Verpflichtung, die ordnungsgemäße Rechtsausübung, den Schutz des Lebens, das berechtigte Interesse, die Betrugsprävention, die Einwilligung oder eine andere einschlägige Rechtsgrundlage stützen, unter Beachtung der jeweiligen Bedingungen jedes Falls. Die Annahme dieser Bedingungen ersetzt keine spezifische Einwilligung, wenn diese erforderlich ist. Wird die Einwilligung verwendet, kann der NUTZER sie über die bereitgestellten Mittel widerrufen, unbeschadet der Rechtmäßigkeit der früheren Verarbeitungen.

7.7. Zusätzliche Informationen, die SEMEIA LAB durch die Analyse der Nutzung der PLATTFORM erhebt, können aggregiert oder anonymisiert werden, um Statistiken zu erstellen, Engagement zu messen, die Leistung zu bewerten, Berichte zu erzeugen und die Dienste zu verbessern. Tatsächlich anonymisierte Daten, die mit eigenen Mitteln oder mit vertretbarem Aufwand nicht vernünftigerweise einer natürlichen Person zugeordnet werden können, können nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung verwendet werden.

7.7.1. Die personenbezogenen Informationen können außerdem verwendet werden, um: (i) das Konto und die Erfahrung des NUTZERS zu verwalten und zu personalisieren; (ii) relevante Funktionen oder Inhalte zu empfehlen; (iii) Informationen und Support zu leisten; und (iv) Neuigkeiten und Aktualisierungen im Zusammenhang mit der PLATTFORM mitzuteilen. Werbe- oder Aktionsmitteilungen erfolgen nach Maßgabe der Gesetzgebung und erlauben, wenn anwendbar, die Abbestellung ihres Empfangs. Die Ablehnung von Aktionsmitteilungen verhindert nicht den Versand von Nachrichten, die für die Sicherheit, das Funktionieren des Kontos oder die Erbringung der Dienste erforderlich sind.

7.7.2. Die FEEDBACKS können der bewerteten Antwort, dem Konto und den technischen Informationen zugeordnet werden, die zur Feststellung der Erfahrung und zur Behebung von Fehlern erforderlich sind, gemäß der Datenschutzerklärung, mit auf autorisierte Personen und Anbieter beschränktem Zugriff. SEMEIA LAB kann aggregierte oder tatsächlich anonymisierte Ergebnisse verwenden, um die Qualität des Produkts zu bewerten. Die Übermittlung eines Kommentars berechtigt nicht zur öffentlichen Wiedergabe von Name, identifizierbarem Bericht oder Gespräch als Werbung. Wird eine solche Verwendung vorgeschlagen, wird ein spezifisches und gesondertes Verfahren eingehalten. Die etwaige künftige Schaffung eines öffentlichen Kommentarbereichs hängt von vorheriger Information über Sichtbarkeit und eigene Regeln ab, wobei die rückwirkende Veröffentlichung privater FEEDBACKS nicht gestattet ist.

7.7.3. SEMEIA LAB hebt hervor, dass der Inhalt der Gespräche nicht für das Training der KI-Modelle des Anbieters verwendet wird. Die Analyse von FEEDBACK zur Fehlerbehebung, zur Verbesserung der Wissensbasis und zur Qualitätsbewertung unterscheidet sich vom Training von Modellen und beachtet Zweckbindung, Minimierung und Transparenz. Der NUTZER hat zu vermeiden, im Chat Passwörter, vollständige Kartendaten, Dokumente, sensible Daten und nicht erforderliche Informationen Dritter einzugeben; die beiläufige Übermittlung hebt die gesetzlichen Schutz- und Sicherheitspflichten nicht auf.

7.8. Der NUTZER, der mit den vorliegenden Bedingungen nicht einverstanden ist und die Löschung seiner REGISTRIERUNG veranlasst, kann die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen, unter Beachtung der von der LGPD zugelassenen Fälle der Aufbewahrung. Die Löschung hat keine rückwirkende Wirkung auf rechtmäßig durchgeführte Verarbeitungen und steht der Aufbewahrung von Daten und Protokollen nicht entgegen, die zur Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht, zur ordnungsgemäßen Rechtsausübung, zur Sicherheit, zur Betrugsprävention, zum Schutz Dritter oder in den übrigen gesetzlich vorgesehenen Fällen erforderlich sind.

7.8.1. Die betroffene Person kann, soweit anwendbar, die Rechte auf Bestätigung der Existenz einer Verarbeitung, Zugang, Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten, Anonymisierung, Sperrung oder Löschung nicht erforderlicher, übermäßiger oder rechtswidrig verarbeiteter Daten, Übertragbarkeit, Information über Weitergaben, Widerruf der Einwilligung, Widerspruch und Überprüfung von Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen, ausüben, im Rahmen der Grenzen und Bedingungen der Gesetzgebung. Vor der Bearbeitung des Antrags können angemessene Informationen angefordert werden, um die Identität zu bestätigen und Betrug zu verhindern.

7.8.2. Zur Löschung seiner REGISTRIERUNG auf der PLATTFORM kann der NUTZER die im Konto verfügbare Löschfunktion nutzen, sofern aktiviert, oder einen Antrag über die auf der PLATTFORM oder in der Datenschutzerklärung angegebenen Kanäle übermitteln. Die Löschung kann zum Verlust des Zugangs zum Verlauf, zum Web-Guide und zu den übrigen mit dem Konto verbundenen Daten führen, vorbehaltlich der gesetzlich gewährleisteten Rechte auf Zugang, Erhalt einer Kopie und Aufbewahrung. Der NUTZER wird vor der Bestätigung über die wesentlichen Wirkungen informiert, wenn technisch angebracht. Der Antrag auf Kontolöschung steht der Stellung eines Erstattungsantrags nicht entgegen, und die finanziellen Wirkungen richten sich nach Klausel 4 und der Gesetzgebung.

7.8.3. SEMEIA LAB nimmt die Anträge der betroffenen Personen entgegen und leitet sie nach ihren Zuständigkeiten intern weiter. Betrifft der Antrag eine Tätigkeit eines unabhängigen Verantwortlichen, teilt SEMEIA LAB den einschlägigen Kanal mit und leistet die ihr obliegende Zusammenarbeit. Die Antworten beachten die Fristen und Anforderungen der anwendbaren Gesetzgebung, einschließlich der in der LGPD und, wenn einschlägig, in der GDPR vorgesehenen Rechte. Die Ausübung von Rechten hängt nicht von einer positiven Bewertung oder vom Erwerb eines neuen PASSES ab.

7.9. Die Verwendung jeglicher Geräte, Software oder sonstiger Mittel, die die Tätigkeiten und Vorgänge der Dienste der PLATTFORM sowie die Konten oder deren Datenbanken beeinträchtigen, ist nicht gestattet. Jeder Eingriff, Versuch des unbefugten Zugriffs, jede Ausnutzung von Schwachstellen, unzulässiges Reverse Engineering, automatisierte Datenextraktion, Abfangen von Kommunikation, Umgehung von Sicherheitskontrollen oder andere Tätigkeit, die die Gesetze zum Recht des geistigen Eigentums, zum Datenschutz, zur Informationssicherheit und/oder die in diesen Bedingungen festgelegten Verbote verletzt oder ihnen zuwiderläuft, macht den Verantwortlichen den einschlägigen rechtlichen Schritten und den hier vorgesehenen Sanktionen zugänglich, wobei er zudem für Entschädigungen für etwaig verursachte Schäden verantwortlich ist.

7.9.1. SEMEIA LAB ergreift technische und administrative Maßnahmen, die geeignet sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff und vor zufälligen oder rechtswidrigen Situationen der Zerstörung, des Verlusts, der Veränderung, der Mitteilung oder der Verbreitung zu schützen. Bei einem Sicherheitsvorfall, der ein erhebliches Risiko oder einen erheblichen Schaden für die betroffenen Personen nach sich ziehen kann, werden die in der LGPD und in der Regulierung der ANPD vorgesehenen Maßnahmen ergriffen, einschließlich der Mitteilung an die Behörde und an die betroffenen Personen, wenn erforderlich.

7.10. Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten oder um weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die Weitergaben, die internationalen Übermittlungen, die Aufbewahrungsfristen, die Rechte der betroffenen Personen und die gesetzlichen Fälle der Bereitstellung von Informationen zu erhalten, kann der NUTZER die Datenschutzerklärung einsehen oder den darin angegebenen Kontaktkanal nutzen, einschließlich der für Datenschutzfragen bestimmten elektronischen Adresse.

7.11. Die PLATTFORM ist nicht für die Registrierung oder selbständige Nutzung durch Personen unter 18 (achtzehn) Jahren bestimmt. Der NUTZER darf im Chat oder in den Kommentaren keine Daten von Kindern und Jugendlichen eingeben. Werden solche Daten beiläufig verarbeitet, beachtet SEMEIA LAB das beste Interesse des Minderjährigen und die Schutzvorkehrungen der einschlägigen Gesetzgebung, einschließlich Art. 14 der LGPD, und beschränkt Erhebung, Zugriff und Aufbewahrung. Ist für die Verarbeitung von Daten eines Kindes eine Einwilligung erforderlich, muss diese spezifisch und hervorgehoben sein und von mindestens einem Elternteil oder dem gesetzlichen Vertreter eingeholt werden, mit angemessenen Überprüfungsbemühungen. Dieser Schutz berechtigt nicht zur Erstellung eines Kontos durch einen Minderjährigen.

KLAUSEL 8 – PFLICHTEN DER NUTZER UND VERANTWORTLICHKEITEN

8.1. Mittels REGISTRIERUNG ist dem NUTZER das Navigieren auf der PLATTFORM und der Zugang zum Chat, zu den Antworten der KI, zum persönlichen Guide und zu den mit seiner kostenlosen Variante oder seinem PASS kompatiblen FEEDBACK-Werkzeugen gestattet. Der verfügbare Inhalt kann je nach Produkt, Zugangsdauer, Sprache, angegebenem Standort, Gerät und Aktualisierungen der PLATTFORM variieren. Wesentliche Einschränkungen bei Kompatibilität, Funktionalität und Inhalt werden vor dem Kauf mitgeteilt werden. Die Möglichkeit, die Web-App auf dem Startbildschirm zu installieren, macht nicht alle Funktionen ohne Verbindung verfügbar.

8.2. Entscheidet sich der NUTZER, eine Frage oder Anweisung zu senden, verarbeitet die PLATTFORM sie mit ihren Technologieanbietern, um eine KI-Antwort zu erzeugen. Erfasst er „thumbs up“, „thumbs down“ oder einen Kommentar, wird die Aktion von SEMEIA LAB zur Bewertung der Erfahrung, für den Support oder zur Verbesserung der Dienste entgegengenommen. SEMEIA LAB übernimmt die technische Integration dieser Funktionen, ohne ein Gespräch zwischen NUTZERN herzustellen. Die Verantwortung für den vom NUTZER übermittelten Inhalt wird nicht mit der Verantwortung von SEMEIA LAB für die Erbringung der Dienste und für die von ihr bereitgestellten Antworten verwechselt, im gesetzlichen Rahmen.

8.3. Wenn der NUTZER eine Antwort nutzt, um eine Fortbewegung zu planen, einen Ort zu besuchen, einen Guide zu beauftragen, eine Eintrittskarte zu erwerben oder eine andere Reiseentscheidung zu treffen, hat er die Bedingungen für Zahlung, Nutzung, Stornierung, Gültigkeit, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Barrierefreiheit, Sicherheit und Eignung des Dienstes oder der Tätigkeit zu überprüfen. Er hat seinen persönlichen Kontext, die örtlichen Bedingungen und aktuelle Informationen von Behörden und Anbietern zu berücksichtigen. Preise, Zeiten, Programm von Blocos und Veranstaltungen, Zugangsregeln, Wetterbedingungen und Verkehrswege können sich nach der Aktualisierung der Basis oder der Erzeugung der Antwort ändern. SEMEIA LAB wendet eine mit ihrer Leistung vereinbare Sorgfalt an und nimmt Fehlermeldungen über die bereitgestellten Kanäle entgegen.

8.3.1. Die relevanten Informationen können in der Oberfläche der PLATTFORM oder über Links zu externen Quellen dargestellt werden. Obwohl die lokale Wissensbasis überprüft wird, haben die Antworten der KI keine Garantie für Richtigkeit, Aktualität oder absolute Vollständigkeit und können ungenaue Informationen, Auslassungen, falsche Verweise oder Übersetzungsfehler enthalten. Der NUTZER hat wesentliche Informationen bei den offiziellen Quellen oder beim verantwortlichen Anbieter zu bestätigen. Nach Erhalt einer begründeten Fehler- oder Risikomeldung kann SEMEIA LAB den Inhalt überprüfen, die Basis korrigieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, ohne dass dies die gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Qualität der Dienste ausschließt.

8.4. SEMEIA LAB stellt digitale Inhalte und informative Werkzeuge bereit und ist nicht allein dadurch, dass sie eine Einrichtung, einen Guide, einen Ausflug oder eine Veranstaltung erwähnt, deren Eigentümerin oder Durchführende. Der informative Hinweis oder das Vorhandensein eines externen Links bedeutet nicht, dass der NUTZER diesen Dritten mit SEMEIA LAB beauftragt. Erfolgt der Vertragsschluss unmittelbar außerhalb der PLATTFORM, sind die Bedingungen vom NUTZER direkt mit dem identifizierten Anbieter zu vereinbaren, auch hinsichtlich Verfügbarkeit, Preis, Durchführung und Stornierung, auf seine Rechnung und sein Risiko. Daher bietet SEMEIA LAB keine Produkte Dritter als Teil ihres eigenen Angebots an.

8.4.1. SEMEIA LAB gewährt keine eigene vertragliche Garantie für die Durchführung von Diensten Dritter, die lediglich als Information genannt werden, und übernimmt auch keine ausschließlichen Pflichten dieser Anbieter. Gesponserte oder vergütete Empfehlungen, falls vorhanden, werden beim Inhalt, auch im Chat, klar gekennzeichnet, ohne als unabhängige redaktionelle Empfehlung dargestellt zu werden.

8.5. Der NUTZER erkennt an, dass die Hinweise zu Sicherheit, Gesundheit, Fortbewegung, Dokumenten, Klima oder Gesetzgebung allgemeinen und informativen Charakter haben. SEMEIA LAB ist keine öffentliche Behörde, Notrufzentrale, Überwachungsdienst, ärztliche Versorgung, individualisierte Rechtsberatung oder Garantie für persönlichen Schutz. Es gibt keine körperliche Begleitung des NUTZERS und keine Überwachung seiner Situation in Echtzeit. Die Empfehlung einer Route, eines Viertels, einer Zeit oder einer Einrichtung stellt die Abwesenheit von Kriminalität, Unfall oder anderem Risiko nicht sicher. Bei unmittelbarem Risiko hat der NUTZER die Behörden oder offiziellen Dienste aufzusuchen, die für seinen Standort geeignet sind, ohne die Antwort des Chats oder eines Kommentars abzuwarten.

8.6. SEMEIA LAB garantiert keine spezifischen Reiseergebnisse, die Abwesenheit von Risiken oder die Zufriedenheit mit ausschließlich von Dritten erworbenen Produkten. Daher ist SEMEIA LAB nicht verantwortlich für verpasste Gelegenheiten, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.

8.7. Da es SEMEIA LAB ein Anliegen ist, eine sichere und funktionale Umgebung für die Interaktion mit der KI bereitzustellen, stellt SEMEIA LAB Mittel für Bewertung, Kommentar, Fehlermeldung und Missbrauchsmeldung bereit, zusätzlich zu den auf der PLATTFORM angegebenen Supportkanälen. Sie kann Meldungen, Sicherheitsereignisse und spezifische BEITRÄGE analysieren und, je nach Schwere, Dringlichkeit und Gesetzgebung, den NUTZER verwarnen, Inhalte oder Funktionen beschränken, Informationen korrigieren, den Zugang aussetzen oder die REGISTRIERUNG löschen. Moderationsmaßnahmen dürfen nicht verwendet werden, um eine legitime Beschwerde zu verhindern oder die Lösung eines Problems von der Rücknahme einer negativen Bewertung abhängig zu machen. Der Unterschied zwischen automatischer Antwort und menschlicher Betreuung wird klar mitgeteilt.

8.8. SEMEIA LAB kann Inhalte in Erfüllung einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer zuständigen Behörde entfernen und auch in den Fällen, in denen die Gesetzgebung, diese Bedingungen oder die anwendbaren Sorgfaltspflichten nach angemessener Kenntnisnahme eine Maßnahme erlauben oder verlangen. Bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten, schweren Risiken, Straftaten, Betrug, Verletzung der Rechte von Kindern oder Jugendlichen, nicht einvernehmlicher Verbreitung intimer Bilder, offensichtlicher Verletzung geistigen Eigentums, Bedrohung der Sicherheit oder anderen von der Gesetzgebung oder der bindenden Rechtsprechung anerkannten Fällen können sofortige Maßnahmen ergriffen werden, unabhängig von einer vorherigen allgemeinen Überwachung.

8.8.1. Sofern mit der Sicherheit, der Dringlichkeit der Maßnahme, dem Schutz der betroffenen Personen und den Anordnungen einer zuständigen Behörde vereinbar, wird der verantwortliche NUTZER über die Beschränkung oder Löschung informiert und kann Erklärungen abgeben. SEMEIA LAB garantiert nicht, dass alle rechtswidrigen oder unvereinbaren BEITRÄGE sofort erkannt werden, noch übernimmt sie die Pflicht, alle veröffentlichten Inhalte vorab zu überprüfen.

8.9. Die steuerlichen, abgabenrechtlichen, arbeitsrechtlichen, verbraucherrechtlichen und regulatorischen Pflichten von SEMEIA LAB im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Erbringung ihrer eigenen Dienste verbleiben in ihrer Verantwortung. Pflichten aus Verträgen, die ausschließlich zwischen dem NUTZER und externen Anbietern geschlossen werden, werden den jeweiligen Vertragsparteien zugeordnet, unbeschadet der Fälle gesetzlicher Haftung von SEMEIA LAB. Keine Bestimmung dieser Bedingungen ist als automatische Übertragung einer Pflicht zur Lizenzierung, Information, Regularisierung oder Compliance der Anbieterin oder ihrer Partner auf den NUTZER auszulegen.

8.10. Der NUTZER haftet für die nachweislich durch seine BEITRÄGE, Tätigkeiten auf der PLATTFORM, die Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder die Verletzung der Gesetzgebung oder von Rechten Dritter verursachten Schäden und entschädigt, soweit nach der Gesetzgebung zulässig, SEMEIA LAB, ihre Zweigniederlassungen, Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten für Verurteilungen, Aufwendungen und angemessene Honorare, die unmittelbar aus diesen Verhaltensweisen folgen. Diese Pflicht gilt nicht, wenn der Schaden auf einer Handlung oder Unterlassung von SEMEIA LAB selbst beruht, und ist nicht als Übertragung von der Tätigkeit der Anbieterin innewohnenden Risiken auf den Verbraucher oder als Einschränkung des Verteidigungsrechts auszulegen.

8.11. Im Fall einer förmlichen Aufforderung oder Klage im Zusammenhang mit dem NUTZER zurechenbaren Tatsachen kann SEMEIA LAB die einschlägigen prozessualen Rechte ausüben, einschließlich der Beantragung seiner Intervention oder der Erhebung einer ação regressiva (Rückgriffsklage), unter Beachtung der Fälle und Voraussetzungen, die im geltenden Código de Processo Civil (brasilianische Zivilprozessordnung) vorgesehen sind.

8.12. SEMEIA LAB haftet nicht für Schäden, Nachteile oder Verluste an der Ausrüstung des NUTZERS, die durch Fehler des Systems, des Servers oder des Internets verursacht werden, die auf Verhalten Dritter, Zufallsereignissen, höherer Gewalt oder der Nichtbeachtung der Sicherheitsmaßnahmen durch den NUTZER selbst beruhen. SEMEIA LAB haftet auch nicht für Viren, Schadcode oder Angriffe, die die Ausrüstung des NUTZERS infolge von Links, Dateien oder Inhalten treffen, die von Dritten bereitgestellt werden, außer wenn der Schaden auf einem unmittelbar SEMEIA LAB zurechenbaren Sicherheitsmangel beruht.

8.13. Die NUTZER können von SEMEIA LAB keine Entschädigung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden verlangen, die ausschließlich aus technischen Schwierigkeiten, vorübergehender Nichtverfügbarkeit, Internetfehlern oder Ereignissen außerhalb der vernünftigen Kontrolle von SEMEIA LAB resultieren. Gegebenenfalls kann das System aufgrund von Wartungen, Aktualisierungen, technischen Vorfällen, Ausfällen von Lieferanten, Angriffen, Konnektivitätsunterbrechungen oder anderen Zufallsereignissen oder Fällen höherer Gewalt nicht verfügbar sein. Diese Einschränkungen schließen die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung einer gesetzlichen Pflicht, einen SEMEIA LAB zurechenbaren Sicherheitsverstoß oder durch zwingende Normen gewährleistete Rechte nicht aus.

KLAUSEL 9 – LAUFZEIT UND GELTUNGSDAUER

9.1. Die vorliegenden Bedingungen treten mit dem Datum ihrer elektronischen Annahme in Kraft und regeln das Konto, solange es besteht, sowie die Pflichten, die fortbestehen müssen. Jeder kostenpflichtige PASS hat eine bestimmte Geltungsdauer von 90 (neunzig) aufeinanderfolgenden Kalendertagen ab dem Kauf, ohne automatische Verlängerung, gemäß Klausel 4. Der NUTZER kann sein Konto jederzeit über die verfügbare Funktion oder auf Antrag beim Kundendienst beenden, ohne Angabe von Gründen. Die Beendigung, die Auflösung und ihre finanziellen Wirkungen richten sich nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Rechten auf arrependimento, Erstattung und Wiedergutmachung. Die Dauer des Kontos verlängert die Gültigkeit des PASSES nicht.

9.2. Mit Ablauf der Laufzeit des PASSES endet der Zugang zu den von der Beauftragung umfassten kostenpflichtigen Diensten, außer bei ausdrücklichem Neuerwerb oder einer von SEMEIA LAB anerkannten Verlängerung. Das Ende löst keine neue Abbuchung, Vertragsstrafe oder Pflicht zur Verlängerung aus. Der NUTZER hat die während der Laufzeit des PASSES verfügbaren Dateien zu beziehen, unter Wahrung der gesetzlichen Rechte auf Zugang zu Daten und Belegen. Etwaige Schulden und Entschädigungen wegen rechtswidriger Nutzung stehen der Ausübung von Kündigungsrechten nicht entgegen, die nicht von der Zahlung abhängig gemacht werden können.

9.3. Nach Beendigung des Kontos erlischt das Zugangsrecht zur PLATTFORM, und die Daten und BEITRÄGE werden gemäß der Datenschutzerklärung, den mitgeteilten Zwecken und den gesetzlich anwendbaren Fristen gelöscht, anonymisiert oder aufbewahrt. Die Löschung ist nicht mit der Beendigung des PASSES zu verwechseln und steht der Aufbewahrung von Belegen, verpflichtenden Aufzeichnungen und für die ordnungsgemäße Rechtsausübung erforderlichen Elementen nicht entgegen. Pflichten zur Vertraulichkeit, zum geistigen Eigentum und zum Datenschutz bestehen im einschlägigen Umfang fort.

9.4. SEMEIA LAB kann die vorliegenden Bedingungen kündigen, die REGISTRIERUNG eines NUTZERS löschen, aussetzen oder beschränken und ihm den Zugang zur PLATTFORM oder zu bestimmten Funktionen entziehen, unter Mitteilung, wenn angebracht, in den folgenden Fällen:

(a) bei Verletzung einer ihrer Bestimmungen, sodass die Fortführung der Erfüllung ihres Gegenstands verhindert wird;

(b) wenn der NUTZER in irgendeiner Weise Betrug begeht, eine falsche Identität verwendet, Drohung, Belästigung, Diskriminierung, rechtswidrige Verbreitung von Informationen oder anderes Verhalten ausübt, das geeignet ist, SEMEIA LAB, der PLATTFORM, den übrigen NUTZERN oder Dritten erheblichen Schaden zuzufügen;

(c) wenn der NUTZER Praktiken anwendet, die das Gesetz, die öffentliche Ordnung, die Moral, die guten Sitten oder auch die vorliegenden Bedingungen und die Datenschutzerklärung, die Sicherheitsregeln oder die legitimen Nutzungs- und Sicherheitsregeln der PLATTFORM missachten;

(d) wenn eine gerichtliche Anordnung oder die Anordnung einer zuständigen Behörde vorliegt;

(e) wenn die Aufrechterhaltung des Kontos ein konkretes Risiko für die Sicherheit, die Integrität oder den Betrieb der PLATTFORM darstellt; oder

(f) wenn die Dienste endgültig eingestellt werden oder ihre Fortführung aus einem erheblichen technischen oder rechtlichen Grund unmöglich wird, in welchem Fall die betroffenen NUTZER informiert und die gesetzlichen Erstattungsrechte und die übrigen einschlägigen Rechtsbehelfe gewährleistet werden, ohne ungerechtfertigten Verlust von Beträgen für die nicht erbrachte Leistung.

9.4.1. Die Kündigung oder Aussetzung ohne vorherige Mitteilung ist in dringenden Situationen, bei Betrug, Schadensrisiko, Beeinträchtigung der Sicherheit, schwerem Verstoß, gesetzlicher Verpflichtung oder dann zulässig, wenn die Mitteilung die Wirksamkeit der Maßnahme beeinträchtigen könnte. Wenn angebracht, wird der NUTZER nachträglich informiert und kann Erklärungen abgeben.

KLAUSEL 10 – UMFANG DER DIENSTE

10.1. Diese Nutzungsbedingungen begründen keinen Gesellschaftsvertrag, kein Mandat, keine Franchise und kein Arbeitsverhältnis zwischen SEMEIA LAB und dem NUTZER. SEMEIA LAB stellt die in diesen Bedingungen beschriebenen digitalen Werkzeuge für touristische Information und KI bereit und betreibt sie, ohne als Vertreterin, Mandatarin, Arbeitgeberin, Gesellschafterin oder Garantin des NUTZERS zu handeln, wobei sie rein informativen Charakter haben.

10.2. Die vom NUTZER erteilte Ermächtigung, dass die PLATTFORM Befehle und Fragen verarbeitet, Antworten generiert, BEITRÄGE speichert, Web-Guide bereitstellt, FEEDBACKS erfasst oder eine externe Weitergabe auslöst, stellt kein Mandat dar und ermächtigt SEMEIA LAB nicht, Verpflichtungen einzugehen oder in seinem Namen Ausflüge, Eintrittskarten, Unterkunft oder andere Dienste zu beauftragen. Die Analyse von Fragen und Kommentaren für Support und Sicherheit stellt keine vorherige menschliche Überprüfung aller Antworten der KI dar. Keine dieser Bestimmungen schließt die gesetzliche Haftung von SEMEIA LAB für die von ihr bereitgestellten Dienste aus.

KLAUSEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM

11.1. Die kommerzielle Nutzung des Ausdrucks „TUCA“, ihrer Marken, Unternehmensnamen, Domainnamen, Logos und sonstigen Unterscheidungszeichen sowie die Inhalte der Bildschirme, Oberflächen, visuellen Ressourcen, Codes, Programme, Funktionen, Datenbanken, Netzwerke, Dateien, Strukturen, Systeme und übrigen Elemente, die es dem NUTZER ermöglichen, auf die PLATTFORM zuzugreifen und sie zu nutzen, sind Eigentum von SEMEIA LAB oder von Dritten, die ihr die jeweiligen Lizenzen eingeräumt haben, und sind durch die anwendbaren Gesetze und Verträge über Urheberrechte, Marken, Patente, Software, Geschmacksmuster, unlauteren Wettbewerb und geistiges Eigentum geschützt. Die missbräuchliche Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Verwertung, das Reverse Engineering oder die vollständige oder teilweise Bereitstellung dieser Elemente sind verboten, außer wenn sie von SEMEIA LAB ausdrücklich genehmigt oder durch die Gesetzgebung erlaubt sind.

11.2. SEMEIA LAB gewährt dem NUTZER während der Gültigkeit seiner Zugangsvariante eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der PLATTFORM, des Chats, der Antworten und des Guides, ausschließlich zur persönlichen Abfrage und Reiseplanung. Die punktuelle Weitergabe von Antworten über eine von SEMEIA LAB angebotene Funktion ist für persönliche Zwecke gestattet, unter Achtung der Rechte Dritter und ohne Weitergabe von Zugangsdaten. Untersagt sind Weiterverkauf, massenhafte Vervielfältigung, vollständige Veröffentlichung des Guides oder kommerzielle Verwertung ohne Genehmigung. Durch den Zugang wird kein Recht des geistigen Eigentums übertragen, und die Beschränkung der Lizenz beachtet die gesetzlichen Rechte und die Fälle der Auflösung dieser Bedingungen.

11.3. Der NUTZER bleibt Inhaber der Rechte, die er an seinen BEITRÄGEN innehat. Mit deren Übermittlung gewährt er SEMEIA LAB eine unentgeltliche, nicht ausschließliche und territorial umfassende Lizenz, diesen Inhalt zu hosten, zu speichern, technisch zu vervielfältigen, an die erforderlichen Formate anzupassen und zu verarbeiten, ausschließlich um die PLATTFORM zu betreiben, die Anfrage zu beantworten, Support zu leisten und FEEDBACKS zur Pflege und Verbesserung der Dienste zu analysieren, im Rahmen der Datenschutzerklärung und der Gesetzgebung. Die Lizenz berechtigt nicht zur öffentlichen Verbreitung des Verlaufs, zur Werbeverwertung eines identifizierbaren Zeugnisses oder zum Training von KI-Modellen mit Gesprächen. Sie bleibt für den für die Zwecke erforderlichen Zeitraum und für die zusätzliche gesetzlich zulässige Aufbewahrungsfrist bestehen, ohne Rechte der betroffenen Person auszuschließen.

11.4. Soweit für die Erbringung der Dienste erforderlich, kann SEMEIA LAB ihren Technologieanbietern gestatten, diese Vorgänge auszuführen, und bleibt dafür verantwortlich, angemessene vertragliche Schutzvorkehrungen zu verlangen. Der NUTZER erklärt, über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen an seinen BEITRÄGEN zu verfügen, und garantiert, dass deren Bereitstellung keine Rechte Dritter verletzt.

11.5. SEMEIA LAB kann Links zu anderen Websites, Anwendungen oder Diensten bereitstellen, die nicht in ihrem Eigentum stehen oder von ihr betrieben werden. In diesen Fällen haftet SEMEIA LAB nicht für die Inhalte, Richtlinien, Praktiken, Sicherheit, Verfügbarkeit, Produkte oder Dienste, die von Dritten angeboten werden. Das Vorhandensein von Links bedeutet keine Empfehlung, Billigung, Gesellschaft, Aufsicht, Mittäterschaft oder Solidarhaftung von SEMEIA LAB mit diesen Websites und ihren Inhalten.

11.6. Der NUTZER hat die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen der externen Dienste zu prüfen, bevor er auf sie zugreift oder personenbezogene Daten bereitstellt. Der in diesem Unterpunkt vorgesehene Haftungsausschluss gilt nicht, wenn die Integration oder der Dienst eines Dritten von SEMEIA LAB unmittelbar beauftragt und als untrennbarer Bestandteil der Dienste dargestellt wird, im Rahmen der anwendbaren Gesetzgebung.

KLAUSEL 12 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND FORO (Gerichtsstand)

12.1. Der NUTZER akzeptiert, dass SEMEIA LAB und ihre autorisierten Dienstleister betriebliche und informative Nachrichten im Zusammenhang mit den Diensten senden, einschließlich Authentifizierung per Link, Kaufbestätigung, Gültigkeit des PASSES, Sicherheitshinweisen, Änderungen am Konto, Antwort auf Beschwerden und FEEDBACKS, Aktualisierungen dieser Bedingungen und wesentlichen Änderungen der PLATTFORM. Diese Mitteilungen können per E-Mail, Benachrichtigung der Web-App, Nachricht auf der PLATTFORM oder einen anderen registrierten Kanal gesendet werden, der mit dem mitgeteilten Zweck vereinbar ist.

12.1.1. Der Versand von Werbemitteilungen, Werbung, Angeboten von Partnern und Neuigkeiten kommerzieller Art beachtet die anwendbare Gesetzgebung, die Präferenzen des NUTZERS und die einschlägige Rechtsgrundlage. Möchte der NUTZER keine Werbenachrichten mehr erhalten, kann er die Abbestellung über die Einstellungen der PLATTFORM oder den in der Nachricht selbst vorhandenen Link beantragen. Die Abbestellung der Werbemitteilungen verhindert nicht den Versand von Nachrichten, die für die Erbringung der Dienste, die Sicherheit des Kontos oder die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht unbedingt erforderlich sind.

12.2. Um die neuesten Anforderungen des Marktes und der technologischen Entwicklung zu wahren und zu erfüllen, kann SEMEIA LAB bestimmte Funktionen, Module, Hilfsmittel, Integrationen oder Anwendungen, die von ihr selbst oder von Dritten bereitgestellt werden, in Form oder Inhalt ändern, aktualisieren, erweitern, beschränken, ersetzen, aussetzen oder einstellen, auch aufgrund technischer, betrieblicher, sicherheitsbezogener, rechtlicher oder kommerzieller Fragen.

12.2.1. Änderungen, die die Nutzung der PLATTFORM oder die vertraglich erworbenen Funktionen wesentlich beeinträchtigen können, werden den betroffenen NUTZERN vorab mitgeteilt, vorbehaltlich dringender Maßnahmen, die für die Sicherheit, die Betrugsprävention, die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder die Wahrung der Stabilität der Dienste erforderlich sind. SEMEIA LAB wird das Angebot des bereits erworbenen PASSES einhalten. Führt die Änderung zu einer wesentlichen und endgültigen Verringerung einer vertraglich erworbenen Funktion oder zu einer Einstellung, werden die Rechte auf Erfüllung des Angebots, Rücktritt, Rückerstattung und die übrigen in der Gesetzgebung vorgesehenen Maßnahmen beachtet, je nach Fall, ohne Auferlegung eines zusätzlichen Vertragsschlusses zur Wiederherstellung einer bereits bezahlten Leistung.

12.3. Die Duldung durch SEMEIA LAB oder den NUTZER im Hinblick auf die Nichterfüllung einer der hiermit übernommenen Pflichten gilt nicht als Novation oder Verzicht auf ein Recht, sondern stellt bloße Freigebigkeit dar, die die benachteiligte Partei nicht daran hindert, später jederzeit die genaue Erfüllung der in den vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Bedingungen zu verlangen, unter Beachtung der gesetzlichen Fristen und Grenzen.

12.4. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gehalten, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und wirksam. Die betroffene Bestimmung wird, soweit rechtlich möglich, so ausgelegt oder durch eine andere ersetzt, dass ihr wirtschaftlicher und rechtlicher Zweck möglichst nahe gewahrt wird, ohne durch zwingende Normen gewährleistete Rechte zu beeinträchtigen.

12.5. Der NUTZER darf seine REGISTRIERUNG nicht an Dritte oder andere NUTZER abtreten. Ihrerseits kann SEMEIA LAB die Dienste, die Verträge oder den Betrieb der PLATTFORM ganz oder teilweise an Partnerunternehmen, Nachfolger oder Mitglieder ihrer Unternehmensgruppe abtreten oder übertragen, auch infolge gesellschaftsrechtlicher Umstrukturierung, Fusion, Übernahme oder Vermögensübertragung, sofern die Rechte der NUTZER gewahrt und die für den Schutz personenbezogener Daten anwendbaren Schutzvorkehrungen getroffen werden.

12.6. Führt die Übertragung zu einer wesentlichen Änderung der für die Dienste oder für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlichen Stelle, werden die betroffenen NUTZER nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung informiert. Die Nachfolgerin hat die PASSE und die bereits erworbenen Rechte sowie die für die Daten geltenden Zwecke und Schutzvorkehrungen zu beachten. Die Übertragung berechtigt weder zur Veröffentlichung von Verläufen oder FEEDBACKS noch zur Verwendung von Daten für einen mit dem mitgeteilten unvereinbaren Zweck und schränkt die Rechte auf Widerspruch, Auflösung oder Löschung nicht ein, wenn gesetzlich angebracht.

12.7. Der NUTZER erklärt und stimmt ausdrücklich zu:

a) über 18 (achtzehn) Jahre alt zu sein und die Rechtsfähigkeit zu besitzen, die Dienste zu beauftragen und zu nutzen, wobei die Erstellung eines Kontos durch Minderjährige nicht zulässig ist;

b) darin, Sicherheitsprogramme, Betriebssystem, Browser, Anwendung, Virenschutz und andere für den Schutz des zum Zugriff auf die Dienste der TUCA-PLATTFORM verwendeten Geräts geeignete Mittel zu installieren und aktuell zu halten;

c) die Dienste von SEMEIA LAB nicht für rechtswidrige Tätigkeiten, Inhalte, Mitteilungen oder Transaktionen zu nutzen;

d) darin, den ZUGANGSLINK, die Tokens und Sitzungen des Kontos geheim zu halten, auch die registrierte E-Mail zu schützen und diese Elemente nicht an Dritte weiterzugeben;

e) darin, SEMEIA LAB unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er von einer Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit den Diensten oder von einer unbefugten Nutzung seines Kontos, seiner E-Mail, seines ZUGANGSLINKS oder seiner Sitzung Kenntnis erlangt;

f) beim Erwerb eines PASSES oder einer Zusatzleistung oder bei der Beauftragung externer Dienste aus eigener Initiative in der Lage zu sein, die ausdrücklich übernommenen Beträge, Kosten und Ausgaben zu tragen, und die Bedingungen jedes Vertragsschlusses sowie die gesetzlichen Verantwortlichkeiten von SEMEIA LAB und der beteiligten Anbieter anzuerkennen;

g) anzuerkennen, dass die vorliegenden Bedingungen mit ihrer elektronischen Annahme durch den NUTZER, die durch Klicken auf die Schaltfläche oder Auswahl des Befehls zur Annahme der Nutzungsbedingungen erfolgt, formalisiert werden und die Parteien binden, wobei diese Erklärung rechtliche Gültigkeit nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzgebung besitzt; und

h) dass er alle Bedingungen der vorliegenden Bedingungen gelesen hat, sich ihrer bewusst ist und vollständig damit einverstanden ist, weshalb er sie aus freiem und spontanem Willen annimmt, unbeschadet der Rechte, die nicht Gegenstand eines Verzichts sein können.

12.7.1. Somit stimmt der NUTZER im Hinblick auf die Klauseln der vorliegenden Bedingungen diesen Bestimmungen vollständig zu und verpflichtet sich, die hier vorgesehenen Bedingungen einzuhalten, solange er die PLATTFORM nutzt und während des Zeitraums, in dem Pflichten im Zusammenhang mit seinen BEITRÄGEN oder Tätigkeiten fortbestehen. Die Annahme beeinträchtigt nicht das Recht des NUTZERS, sein Konto zu löschen, das Verhältnis aufzulösen oder die durch die Gesetzgebung, die Datenschutzerklärung und diese Bedingungen gewährleisteten Rechte auszuüben.

12.8. Der NUTZER verpflichtet sich, die Dienste nutzbringend, sicher, ethisch und rechtmäßig zu nutzen und dabei den informativen Zweck der PLATTFORM, die Rechte Dritter und die legitimen Sicherheitshinweise zu beachten. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und das Angebot des PASSES oder der Zusatzleistung stellen die anwendbaren Instrumente dar. Die Werbung und die vor dem Kauf akzeptierten Bedingungen sind Bestandteil des Vertragsschlusses.

12.9. Alle Punkte dieser Nutzungsbedingungen unterliegen den in der Föderativen Republik Brasilien geltenden Gesetzen, insbesondere in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, das Internet und den Verbrauch.

12.10. Für Angelegenheiten der Auslegung und Erfüllung dieser Bedingungen wird das Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro (örtlich zuständiges Gericht) bestimmt, vorbehaltlich des foro am Wohnsitz des Verbrauchers, soweit anwendbar. Die Parteien können eine Lösung über die Kundendienstkanäle von SEMEIA LAB suchen, ohne dass der Versuch eine Voraussetzung für eine gerichtliche Maßnahme darstellt. Der elektronische Kanal für Support, Kündigung und Erstattung ist die E-Mail tuca@semeialab.com.br.